کارشناس پشتیبانی تلفنی

شرایط احراز

• پیش‌نیاز: دارای گوشی آیفون و تسلط کار با آیفون

وظایف و مسئولیت‌ها

• پاسخگویی به کاربران چت آنلاین و تلفنی
• پیگیر و صبور در برابر مشتریان
• ارائه گزارش و تکمیل مشخصات ثبت شده در سیستم
• ارائه پشتیبانی فنی برای درخواست‌های ورودی مشترکین (پیش از شروع کار، آموزش داده می‌شود)
• مدیریت و بررسی مشکلات احتمالی مرتبط با حساب‌های اپل
• امکان ورود اطلاعات در بخش محتوا و بارگذاری اپلیکیشن

توانمندی‌ها

• آشنایی با نرم‌افزارهای آفیس و کامپیوتر
• وب‌گردی و توانایی سرچ پیشرفته
• فن بیان و روابط عمومی بالا
• قدرت ارائه و آموزش بالا
• علاقمند به یادگیری مطالب جدید
• انعطاف‌پذیر و صبور جهت شنیدن پیشنهادات و انتقادات
• توانایی انجام همزمان چند کار
• مهارت‌های متقاعدسازی و رضایت مشتری
• توانایی انجام کار تیمی
• توانایی در گزارش‌دهی دقیق و منظم
• مسئولیت‌پذیری و مدیریت زمان
• خلاق، منظم و پیگیر در انجام امور
• توانایی حل مسئله و ارائه راهکارهای بهینه
• شنیدن هوشمندانه و درک صحیح خواسته مشتری

ساعات کاری

محل کار