کارشناس ارتباط با مشتری

شرایط احراز

• به اشتراک گذاشتن اطلاعات دقیق در مورد محصولات و خدمات شرکت (قیمت، ویژگی‌ها، نحوه استفاده) و پاسخگویی به سوالات مشتریان
• انجام فرآیندهای مربوط به ثبت سفارش، پیگیری و ارسال کالاها، و رسیدگی به درخواست‌های مرجوعی و مسائل مالی مرتبط
• ثبت و پیگیری تمام جزئیات ارتباطات با مشتریان با استفاده از نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) برای ایجاد پروفایل مشتریان
• ایجاد و تقویت روابط بلندمدت و مثبت با مشتریان، که به افزایش وفاداری و جذب مشتریان جدید کمک می‌کند
• توانایی برقراری ارتباط موثر، گوش دادن فعالانه، فن بیان قوی
• توانایی اولویت‌بندی وظایف، مدیریت تماس‌ها
• مهارت کار با ابزارهای تخصصی مدیریت ارتباط با مشتری برای ثبت و پیگیری اطلاعات

ساعات کاری

تسهیلات و مزایا

محل کار