استخدام کارشناس ارتباط با مشتری در موسسه فرهنگی هنری ورزشی رنگارنگ در تهران

• جنسیت: آقا، خانم
• نوع همکاری: دورکاری

شرح وظایف :

• پشتیبانی و ارتباط با کاربران
• پیگیری ثبت نام و احراز هویت مشتریان
• پاسخگویی به تماس‌های تلفنی
• چت آنلاین با کاربران
• پاسخگویی به ایمیل‌ها یا ارجاع به کارشناس مربوطه
• انجام تماس خروجی برای پیگیری موارد گزارش شده خارج از سازمان
• پاسخگویی تیکت های ارسالی شده از سوی مشتریان
• توانایی حضور در مرکز تماس بر اساس شیفت های کاری چرخشی و اعلام شده توسط مدیریت شرکت
• ارتباط با help desk های بخش های فنی و زیرساخت

مهارت های مورد نیاز: 

• مهارت پاسخگویی تماس‌های دریافت شده از کلیه استفاده کنندگان از پلتفرم‌هایِ صرافی
• مهارت های رضایت مشتری
• آشنایی کامل با نرم افزارهای آفیس
• آشنایی با صفحات گسترده آنلاین گوگل ( گوگل داک ، شیت و اسلاید)
• آشنایی با معیارهای سنجش کیفیت در مراکز پشتیبانی آنلاین
• پیگیری ثبت نام و احراز هویت مشتریان، چت آنلاین با کاربران
• مشتاق یادگیری و به روز کردن اطلاعات در حوزه فناوری بلاکچین و رمز ارزها
• ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
• پشتیبانی
• امور مشتریان
• پاسخگویی به مشتریان
• پاسخگویی به تلفن
• مهارت پاسخگویی تلفنی و درک مشکل مشتریان
• توانایی پاسخگویی به تلفن
• دارای مهارت‌های بالای ارتباطی و کلامی
• تسلط به کار با کامپیوتر و جستجو در اینترنت help-desp
• تطبیق پذیر و دارای سرعت عمل مناسب در انجام وظایف
• مشتاق یادگیری و به روز کردن اطلاعات در حوزه فناوری بلاکچین
• دقیق و مسئولیت‌پذیر
• ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
• پاسخگویی به مشتریان
• کار با کامپیوتر
• سکونت در تهران

جزئیات شغلی :

• پاسخگویی به تیکت های ارسالی در منزل
• شیفت کاری 6 ساعت روزانه در تمام ایام سال
• بهمراه آموزش رایگان حین کار

• مطابق قوانین وزارت کار