استخدام کارشناس کال سنتر در پروازبران سپهر پارسا در محدوده عباس آباد تهران

شرایط احراز

• شرکت PSP Express، فعال در حوزه حمل‌ونقل بین‌المللی، به دنبال جذب کارشناس ارتباط با مشتریان توانمند و پرانرژی برای توسعه تیم خدمات مشتریان خود است.
• اگر به دنبال محیطی پویا برای رشد حرفه‌ای خود هستید، این فرصت می‌تواند برای شما مناسب باشد.

مسئولیت‌ها

• پیگیری درخواست‌های مشتریان: از لحظه ثبت درخواست تا تحویل نهایی بار
• تعامل با واحدهای داخلی و خارجی: هماهنگی با بخش‌های مختلف شرکت و دفاتر خارجی برای رفع نیازهای مشتری
• ارائه قیمت: اعلام قیمت، مذاکره در خصوص تخفیف و پیشبرد فرآیندهای مالی
• بررسی اشکالات مرسولات: شناسایی و اطلاع‌رسانی مشکلات بار به مشتریان
• تعیین زمان‌بندی و تسریع ارسال بار: برنامه‌ریزی برای کاهش زمان تحویل مرسولات
• مدیریت همزمان چندین مشتری: توانایی پاسخگویی و پیگیری درخواست‌های تعداد بالای مشتریان طی چند روز
• ارائه گزارش: تحلیل وضعیت مرسولات و ارائه گزارش‌های مربوطه به مدیریت واحد
• پاسخگویی در ساعات غیرکاری: پاسخگویی به پیام‌ها و تماس‌های مشتریان با تلفن همراه سازمانی

نیازمندی‌ها

• حداقل مدرک کارشناسی در رشته‌های مرتبط (مدیریت، بازرگانی یا سایر رشته‌های مشابه)
• مهارت‌های برجسته در ارتباطات کلامی و نوشتاری به زبان فارسی و انگلیسی
• آشنایی با ابزارهای نرم‌افزاری مرتبط با مدیریت مشتریان (CRM) و نرم‌افزارهای آفیس
• توانایی کار در شرایط پراسترس و حل مسائل پیچیده
• آمادگی برای پاسخگویی در خارج از ساعات کاری (در شرایط خاص)
• آشنایی با نرم‌افزار CRM
• آشنایی با اصول خدمات مشتری

ساعات کاری

تسهیلات و مزایا

محل کار