کارشناس پشتیبان فروش

شرایط احراز

• جهت امور اداری و فروش
• حداقل تحصیلات: کارشناسی کامپیوتر، فناوری اطلاعات، مدیریت بازرگانی و کسب و کار، مهندسی صنایع
• سن بین 22 الی 32
• دارای کارت پایان خدمت یا معافیت (غیرپزشکی) برای آقایان
• دارای حداکثر 2 سال سابقه کاری (سابقه کار در حوزه فروش و پخش مواد غذایی الزامی می‌باشد)

شرح وظایف

• پاسخ به تیکت‌های بخش فروش
• پیگیری مخاطبینی که از درگاه‌های مختلف مراجعه نموده‌اند و تبدیل آن‌ها به مشتری بالفعل
• پاسخ به تماس‌های دریافتی واحد فروش و پیگیری تا حصول نتیجه
• ارائه گزارشات و انجام امور محوله از سمت مدیران سازمان فروش شرکت
• پیگیری سفارشات، وضعیت ارسال و حل مشکلات احتمالی مشتریان (زنجیره‌ای / نمایندگان / عاملین / مویرگی و ...)
• ثبت و بروزرسانی اطلاعات تماس‌ها و سفارش‌ها در سیستم
• همکاری و هماهنگی با تیم مالی و انبار جهت اطمینان از رضایت مشتریان
• تماس با مشتریان جهت پیگیری فروش، دریافت بازخورد و بهبود تجربه خرید
• ثبت تغییرات حواله‌ها و فاکتورهای فروش
• پیگیری امور ارسال محصولات و گزارش صورتحساب مشتریان سازمان فروش
• همکاری و تعامل با پرسنل فروش و اداری شرکت
• شناسایی نیازهای مشتری و ارائه پیشنهادات متناسب با رویکرد حل مسئله
• ثبت اطلاعات و درج سیستمی تماس‌های انجام شده و تهیه گزارشات از نتایج تعاملات صورت پذیرفته با مشتریان سازمان

مهارت‌های مورد نیاز

• مسلط به اصول و فنون مذاکره و دارای روحیه ی متقاعدسازی
• مسئولیت‌پذیری و تعهد کاری
• توانایی بالا در پیگیری امور محوله تا رسیدن به نتیجه
• روحیه کار تیمی و تعامل موثر با سایر واحدها
• مهارت‌های عالی ارتباطی، گفتاری و نوشتاری
• فن بیان مناسب و روابط عمومی بالا
• علاقه به آموزش و یادگیری مداوم
• پشتکار و انگیزه بالا در دستیابی به اهداف فروش
• توانایی ارائه گزارش از موجودی انبار، کالای فروش رفته و فروش به مشتریان
• تسلط به نرم‌افزارهای فروش و فرآیندهای مرتبط
• تسلط به Office ورد و اکسل
• مهارت در ثبت و پیگیری حواله‌ها، فاکتورها و مکاتبات اداری
• آشنا به روند فروش و پیگیری وصول مطالبات
• تسلط به تایپ و ثبت دقیق اطلاعات در سیستم
• آشنایی با اصول فروش زنجیره‌ای و فروشگاه‌های بزرگ

ساعات کاری

تسهیلات و مزایا

محل کار