استخدام نمایندگی مدیران خودرو

نمایندگی مدیران خودرو جهت تکمیل کادر خود در خدمات پس از فروش فونیکس در استان‌ تهران از افراد واجد شرایط زیر دعوت به همکاری می‌نماید.

موقعیت شغلی	شرایط احراز	مزایا
کارمند پذیرشگر	جنسیت: خانم نوع قرارداد: تمام وقت مدرک تحصیلی: دیپلم یا کاردانی در رشته‌های مرتبط با کامپیوتر و فناوری اطلاعات تجربه: حداقل 1 سال تجربه کار با سیستم‌های کامپیوتری و نرم‌افزارهای اداری مهارت‌ها: مهارت‌های کامپیوتری و تسلط بر نرم‌افزارهای آفیس آشنایی با سیستم‌های مدیریت اطلاعات دقت و توجه به جزئیات سرعت در ورود اطلاعات توانایی کار تیمی مهارت‌های ارتباطی مناسب مدیریت و ثبت دقیق اطلاعات مربوط به پذیرش خودروها در سیستم‌های کامپیوتری نمایندگی. تسهیل فرآیند پذیرش خودرو و ارائه گزارش‌های دقیق و به موقع به مدیریت. وظایف و مسئولیت‌ها: ورود اطلاعات مربوط به خودروها و مشتریان در سیستم‌های کامپیوتری. ایجاد پرونده‌های الکترونیکی برای خودروها. ثبت درخواست‌های مشتریان و شرح مشکلات خودرو در سیستم. هماهنگی با بخش‌های دیگر نمایندگی برای تخصیص کارشناسان و تعمیرکاران به خودروها. پیگیری وضعیت خودروها در سیستم و به‌روزرسانی اطلاعات مربوطه. تهیه گزارش‌های دوره‌ای از وضعیت پذیرش خودروها و ارائه به مدیریت. پشتیبانی از سایر کارکنان نمایندگی در زمینه استفاده از سیستم‌های پذیرش. رعایت اصول دقت و سرعت در ورود اطلاعات. حفظ و نگهداری از اطلاعات محرمانه مشتریان.	حقوق ثابت بر اساس تجربه و مهارت اضافه کاری بر اساس ساعات کارکرد بیمه تامین اجتماعی بیمه تکمیلی درمان فرصت‌های آموزشی و ارتقاء شغلی
کارشناس ارتباط با مشتری	جنسیت: خانم نوع قرارداد: تمام وقت بهبود و حفظ روابط با مشتریان از طریق اجرای استراتژی‌های CRM. افزایش رضایت مشتریان و وفاداری آن‌ها به برند فونیکس. جمع‌آوری و تحلیل داده‌های مشتریان برای بهبود عملکرد فروش و خدمات. وظایف و مسئولیت‌ها: اجرای برنامه‌های CRM با هدف افزایش تعامل و رضایت مشتریان. جمع‌آوری و تحلیل داده‌های مشتریان از منابع مختلف (مانند نظرسنجی‌ها، تماس‌ها، شبکه‌های اجتماعی). شناسایی الگوها و روندهای رفتاری مشتریان و ارائه گزارش به مدیریت. تهیه و اجرای کمپین‌های بازاریابی و تبلیغاتی هدفمند بر اساس داده‌های CRM. پیگیری شکایات و مشکلات مشتریان و ارائه راهکارهای مناسب. ارائه آموزش به کارکنان در زمینه استفاده از سیستم CRM. به‌روزرسانی و نگهداری اطلاعات مشتریان در سیستم CRM. ارزیابی اثربخشی برنامه‌های CRM و ارائه پیشنهادات برای بهبود. همکاری با سایر بخش‌های سازمان (مانند فروش، خدمات پس از فروش و بازاریابی) برای دستیابی به اهداف CRM. شرایط احراز: تجربه: حداقل 2 سال تجربه کار در زمینه CRM، بازاریابی دیجیتال یا خدمات مشتریان مهارت‌ها: آشنایی با مفاهیم و اصول CRM توانایی کار با سیستم‌های CRM مهارت‌های تحلیلی و توانایی تفسیر داده‌ها مهارت‌های ارتباطی قوی و فن بیان مناسب توانایی کار تیمی آشنایی با ابزارهای بازاریابی دیجیتال (مزیت محسوب می‌شود) تحلیل داده ها ورسم نمودار استخوان ماهی و ریشه یابیوارایه راهکار اصلاحی	حقوق ثابت رقابتی (بر اساس تجربه و مهارت) اضافه کاری (بر اساس ساعات کارکرد) بیمه تامین اجتماعی بیمه تکمیلی درمان فرصت‌های آموزشی و ارتقاء شغلی