کارشناس خدمات پس از فروش

شرایط احراز

• شرکت ثنا گستر ایرانیان در حوزه لوازم خانگی برند Beness مشغول به کار می‌باشد.
• ارائه سرویس و خدمات مورد نیاز به مشتریان در دوره گارانتی و خارج از مدت زمان گارانتی
• نظارت و پشتیبانی بر نحوه ارائه سرویس و خدمات پس از فروش توسط نمایندگان
• ارتباط با مشتریان و پیگیری شکایت‌های ثبت شده توسط آنان
• دریافت و تحویل اقلام موجود در انبار واحد خدمات پس از فروش پس از انجام اقدامات لازم
• تهیه گزارش روزانه از نرم‌افزارهای خدمات پس از فروش
• انجام پیگیری‌های مربوط به واحد پذیرش خدمات پس از فروش
• آشنایی با قطعات لوازم خانگی
• ارتباط موثر و همکاری با واحدهای عملیاتی جهت ردیابی، پیگیری و اولویت‌بندی پذیرش‌های انجام شده
• پاسخگویی مناسب به مشتریان و رسیدگی و پیگیری امور مشتریان به منظور بررسی مشکلات مشتریان
• گوش دادن موثر به مشتریان و ایجاد تعامل با مشتریان

ساعات کاری

تسهیلات و مزایا

محل کار