خانه / معرفی مشاغل

مدیر فنی بند الف

معرفی شغل

مدیر فنی بند الف

مدیر فنی بند «الف» در دفاتر خدمات مسافرت هوایی، فردی است که از نظر قانونی و حرفه‌ای مسئولیت فنی و نظارت بر فروش بلیت پروازهای داخلی و خارجی را بر عهده دارد. بند «الف» به مجوز فعالیت در زمینه فروش بلیت هواپیما اشاره دارد و صدور این مجوز مستلزم داشتن مدیر فنی واجد شرایط و مورد تایید سازمان‌های ذی‌ربط است. این موقعیت شغلی نقش کلیدی در صحت صدور بلیت، رعایت مقررات ایرلاین‌ها، کنترل فرآیندهای رزرواسیون و نظارت بر عملکرد کانتر فروش دارد. بدون حضور مدیر فنی بند الف، آژانس امکان فعالیت رسمی در حوزه فروش بلیت هواپیما را نخواهد داشت.

وظایف و مسئولیت‌های

مدیر فنی بند الف

نظارت بر صدور صحیح بلیت‌های داخلی و بین‌المللی

اطمینان از رعایت قوانین و بخشنامه‌های ایرلاین‌ها

کنترل نرخ‌ها، کلاس‌های پروازی و قوانین استرداد

مدیریت و نظارت بر عملکرد کارمندان فروش بلیت

رسیدگی به مغایرت‌های رزرواسیون و خطاهای سیستمی

پاسخگویی به بازرسی‌ها و نظارت‌های سازمان مربوطه

مدیریت دسترسی‌ها و امنیت حساب‌های کاربری در سیستم‌های رزرو

آموزش نیروهای فروش در خصوص قوانین جدید پروازی

هماهنگی با ایرلاین‌ها در موارد خاص یا شکایات مسافران

حوزه‌های تخصصی

مدیر فنی بند الف

فروش و صدور بلیت داخلی

فروش و صدور بلیت بین‌المللی

رزرواسیون و Ticketing

چارتر و پروازهای گروهی

مسیر شغلی

مدیر فنی بند الف

شروع به عنوان کانتر فروش یا کارشناس رزرواسیون

یادگیری کامل سیستم‌های GDS و قوانین ایرلاین‌ها

فعالیت به عنوان کارشناس ارشد فروش بلیت

دریافت گواهینامه‌های مرتبط و سابقه مورد نیاز برای مدیر فنی

معرفی و تایید به عنوان مدیر فنی بند الف در یک آژانس

مدیریت همزمان چند شعبه یا چند دفتر در صورت توسعه کسب‌وکار

ارتقا به مدیر اجرایی یا مدیرعامل آژانس هواپیمایی

ورود به حوزه مشاوره راه‌اندازی دفاتر خدمات مسافرت هوایی

نرم‌افزارهای مورد استفاده

مدیر فنی بند الف

سیستم‌های BSP (تسویه‌حساب با ایرلاین‌ها)
سیستم‌های رزرواسیون جهانی (GDS) مانند Amadeus
Galileo
Sabre

چشم‌انداز شغلی

مدیر فنی بند الف

با رشد سفرهای هوایی داخلی و بین‌المللی و توسعه گردشگری، تقاضا برای دفاتر خدمات مسافرت هوایی همچنان وجود دارد. از آنجا که فعالیت رسمی آژانس‌ها منوط به داشتن مدیر فنی تاییدشده است، این موقعیت شغلی از اهمیت قانونی بالایی برخوردار است. البته بازار فروش بلیت به‌شدت رقابتی شده و فروش آنلاین سهم قابل توجهی از بازار را در اختیار دارد. بنابراین مدیران فنی موفق کسانی هستند که علاوه بر تسلط کامل بر سیستم‌های رزرواسیون، به مدیریت فروش، کنترل هزینه و توسعه خدمات مکمل (تور، ویزا، بیمه مسافرتی) نیز توجه داشته باشند. در صورت کسب تجربه و ایجاد اعتبار حرفه‌ای، این موقعیت می‌تواند به مدیریت اجرایی آژانس، مشارکت در مالکیت دفتر خدمات مسافرتی یا فعالیت در سطح مشاوره تخصصی صنعت گردشگری منجر شود.