اصل سوالات ارزیاب گمرک آزمون فراگیر دوازدهم ۱۴۰۳

مدیریت رفتار سازمانی

۸۱- کدام مورد از دیدگاه‌های محتوایی انگیزش نیست؟

۱) نظریه ERG
۲) نظریه انگیزش – بهداشت هرزبرگ
۳) نظریه انتظار
۴) نظریه سلسله مراتب مازلو

• پاسخ تیم آموزشی استخدام (e-estekhdam.com): گزینه ۳.

نظریه‌های محتوایی انگیزش به بررسی نیازها و عواملی می‌پردازند که باعث ایجاد انگیزه در افراد می‌شوند. این نظریه‌ها شامل نظریه‌های زیر هستند:

نظریه سلسله مراتب مازلو: بر نیازهای اساسی و سلسله‌مراتبی تاکید دارد.

نظریه ERG (وجود، ارتباط، رشد): نسخه اصلاح‌شده‌ای از نظریه مازلو است.

نظریه انگیزش – بهداشت هرزبرگ: بر عوامل انگیزشی و عوامل بهداشتی تمرکز دارد.

اما نظریه انتظار (Vroom’s Expectancy Theory) به عنوان یک نظریه فرآیندی انگیزش شناخته می‌شود که به چگونگی فرآیند انگیزش و ارتباط بین تلاش، عملکرد و پاداش می‌پردازد، نه محتوای نیازها.

۸۲- توجه به موضوع رفتار در سازمان در کدام کارکرد مدیریت مطرح است؟

۱) برنامه‌ریزی
۲) رهبری
۳) سازمان‌دهی
۴) کنترل

• پاسخ تیم آموزشی استخدام (e-estekhdam.com): گزینه ۲.

رهبری شامل تاثیرگذاری بر افراد، انگیزش آن‌ها و ایجاد تعاملات موثر برای دستیابی به اهداف سازمان است که مستقیما با رفتار در سازمان و مدیریت منابع انسانی ارتباط دارد.

۸۳- توانایی فهمیدن پیچیدگی‌های کل سازمان و جایگاه آن در محیط مربوط به کدام مهارت مدیریت است؟

۱) مهارت فنی
۲) مهارت ادراکی
۳) مهارت انسانی
۴) مهارت اجتماعی

• پاسخ تیم آموزشی استخدام (e-estekhdam.com): گزینه ۲.

مهارت ادراکی به توانایی درک، تحلیل و تفسیر روابط پیچیده بین اجزای مختلف سازمان و تعامل آن با محیط بیرونی اشاره دارد. این مهارت برای مدیران ارشد که تصمیمات استراتژیک می‌گیرند بسیار حیاتی است.

۸۴- نظریه x و y داگلاس مک گریگور بر کدام یک از نظریه های زیر استوار است؟

۱) نظریه توده عوام
۲) نظریه مازلو
۳) نظریه گروه انسانی
۴) نظریه بلوغ

• پاسخ تیم آموزشی استخدام (e-estekhdam.com): گزینه ۲.

این نظریه بر اساس نیازهای انسانی مطرح شده در هرم نیازهای مازلو شکل گرفته است. مک‌گریگور در نظریه X فرض می‌کند که انسان‌ها ذاتا تنبل و نیازمند کنترل هستند (نیازهای پایین‌تر مازلو) و در نظریه Y بر این باور است که انسان‌ها می‌توانند خودانگیخته باشند و پتانسیل رشد و خلاقیت دارند (نیازهای بالاتر مازلو).

۸۵- براساس نظریه فردریک هرزبرگ در نظریه انگیزش - بهداشت، کدام‌یک از موارد زیر در زمره عوامل انگیزشی نیست؟

۱) کسب موفقیت
۲) رشد و توسعه
۳) خط مشی و مدیریت سازمان
۴) قدردانی برای انجام کار

• پاسخ تیم آموزشی استخدام (e-estekhdam.com): گزینه ۳.

براساس نظریه فردریک هرزبرگ در نظریه انگیزش-بهداشت، "خط مشی و مدیریت سازمان" در زمره عوامل انگیزشی نیست.

این عامل جزو عوامل بهداشتی (Hygiene Factors) است که اگر وجود نداشته باشند موجب نارضایتی می‌شوند، اما وجودشان به تنهایی باعث ایجاد انگیزه نمی‌شود. در مقابل، عوامل انگیزشی (مانند کسب موفقیت، رشد و توسعه، و قدردانی)، مستقیما با انگیزش و رضایت شغلی در ارتباط هستند.

۸۶- در مطالعات میشیگان به کدام ابعاد رهبری توجه شده است؟

۱) کارمند مداری
۲) تولید مداری
۳) ساخت دهی
۴) موارد ۱ و ۲

• پاسخ تیم آموزشی استخدام (e-estekhdam.com): گزینه ۴.

در مطالعات میشیگان به کارمند مداری و تولید مداری توجه شده است، این مطالعات نشان می‌دهند که رهبران یا کارمندمدار هستند و به رفاه، نیازها و روابط انسانی کارکنان توجه می‌کنند، یا تولیدمدار هستند و تمرکز اصلی آن‌ها بر وظایف و کارایی تولید است. این دو بعد به عنوان سبک‌های متضاد رهبری معرفی شده‌اند.

۸۷- شبکه مدیریت دارای چند نوع مدل مدیریتی است؟

۱) دو
۲) سه
۳) چهار
۴) پنج

• پاسخ تیم آموزشی استخدام (e-estekhdam.com): گزینه ۴.

شبکه مدیریت (Managerial Grid) که توسط بلک و موتون ارائه شده است، دارای پنج نوع مدل مدیریتی است.

۸۸- کدام یک از موارد زیر از متغیرهای نظریه فیدلر نیست؟

۱) روابط شخصی رهبر با اعضای گروه
۲) مراعات
۳) قدرت مقام رهبری
۴) ساخت وظیفه گروه

• پاسخ تیم آموزشی استخدام (e-estekhdam.com): گزینه ۲.

در نظریه فیدلر (Fiedler’s Contingency Theory)، سه متغیر اصلی که وضعیت رهبری را تعیین می‌کنند عبارتند از:

روابط شخصی رهبر با اعضای گروه: میزان اعتماد و احترام بین رهبر و اعضای گروه.

قدرت مقام رهبری: میزان اختیار رهبر برای اعمال تنبیه یا پاداش.

ساخت وظیفه گروه: وضوح، ساختار، و تعریف وظایف گروه.