دانلود رایگان نمونه سوالات استخدامی کارشناس خدمات مشترکین

۱- در جوامع نخستین، مشکل اصلی مبادله کالاها به روش پایاپای چه بود؟
۱) فسادپذیری کم
۲) تقسیم‌پذیری آسان
۳) تعیین ارزش کالا
۴) هزینه تولید بالا
پاسخ تیم آموزشی ای استخدام ( e-estekhdam.com): گزینه ۳
در جوامع نخستین، مبادله کالاها به روش پایاپای با مشکلات متعددی همراه بود که از جمله آن‌ها تعیین ارزش کالا، تعیین خریدار و فروشنده و غیر قابل تقسیم بودن برخی کالاها بود.
۲- چرا کالای واسطه‌ای گاهی نمی‌توانست نقش موثری در مبادله ایفا کند؟
۱) فسادپذیری
۲) ارزش افزوده بالا
۳) نقد شوندگی سریع
۴) تقسیم‌پذیری آسان
پاسخ تیم آموزشی ای استخدام ( e-estekhdam.com): گزینه ۱
اگرچه انتخاب کالای واسطه برخی مشکلات را حل کرده بود، اما گاهی کالای واسطه به دلیل غیر قابل بخش بودن یا فسادپذیری نمی‌توانست نقشی موثر در مبادلات ایفا کند.
۳- کدام گزینه توصیفی جامع‌تر از مفهوم پول در اقتصاد ارائه می‌دهد؟
۱)‌ سکه و اسکناس
۲) دارایی‌های مالی
۳) سپرده‌های بانکی
۴) تمامی گزینه‌ها
پاسخ تیم آموزشی ای استخدام ( e-estekhdam.com): گزینه ۴
پول در مکالمات روزمره به معنای سکه و اسکناس رایج نام برده می‌شود، اما مفهوم پول فقط به این موارد محدود نمی‌گردد و شامل سپرده‌های قابل برداشت با چک و دارایی‌های مالی نیز می‌شود.
۴- کدام یک از وظایف اصلی پول توسط اقتصاددانان تعریف می‌شود؟
۱) مبادله کالاها
۲) ایجاد شغل
۳) کاهش هزینه تولید
۴) افزایش عرضه کالا
پاسخ تیم آموزشی ای استخدام ( e-estekhdam.com): گزینه ۱
اقتصاددانان، پول را بر اساس وظایفی که به آن محول شده است، به شرح زیر تعریف می‌نمایند: عمل مبادله - کالاهای عرضه شده در ازای پرداخت پول دریافت می‌گردند.

۵- پول فلزی چه مزیای در مقایسه با کالاهای واسطه‌ای قبلی دارد؟
۱) فسادپذیری بالا
۲) تراکم ارزش در حجم محدود
۳) کاهش ارزش در طول زمان
۴) توزیع ناعادلانه
پاسخ تیم آموزشی ای استخدام ( e-estekhdam.com): ۲
از جمله مزایای پول فلزی در مقایسه با کالاهای واسطه‌ای قبلی می‌توان به موارد زیر اشاره کرد: تراکم ارزش فراوان در حجمی محدود.

۱- در کدام‌یک از روش‌های زیر، در زمان فروش کالا، حساب موجودی کالا بستانکار می‌شود؟
۱) میانگین موزون
۲) ثبت دایمی
۳) ثبت ادواری
۴) سود ناخالص
پاسخ تیم آموزشی ای استخدام (e-estekhdam.com): گزینه ۲.
در زمان فروش کالا، حساب موجودی کالا در روش "ثبت دایمی" بستانکار می‌شود. توضیحات به شرح زیر است:
میانگین موزون: این روش یکی از روش‌های ارزیابی موجودی کالا است که می‌توان در هر دو سیستم ثبت دایمی و ادواری از آن استفاده کرد. این روش به خودی خود تعیین نمی‌کند که چه زمانی حساب موجودی کالا بستانکار شود.
ثبت دایمی: در این روش، هر زمان که فروش کالا رخ دهد، حساب موجودی کالا بستانکار می‌شود و همزمان هزینه کالای فروخته شده (COGS) بدهکار می‌شود.
ثبت ادواری: در این روش، تغییرات در موجودی کالا فقط در پایان دوره مالی ثبت می‌شوند، و در زمان فروش کالا، مستقیما حساب موجودی کالا تحت تاثیر قرار نمی‌گیرد.
سود ناخالص: این اصطلاح مربوط به محاسبه سود است و به طور مستقیم به نحوه ثبت موجودی کالا در زمان فروش مربوط نمی‌شود.
۲- موجودی کالای ابتدای دوره ۲۵۰۰۰ ریال، موجودی کالای پایان دوره ۱۲۵۰۰ ریال، هزینه حمل کالای خریداری شده ۲۰۰۰ ریال، خرید کالا ۱۰۱۰۰۰ ریال، برگشت از خرید و تخفیفات ۳۰۰۰ ریال است. بهای تمام‌شده کالای فروش رفته چند ریال است؟
۱) ۱۰۸۵۰۰
۲) ۱۰۰۰۰۰۰
۳) ۱۴۳۵۰۰
۴) ۱۱۲۵۰۰
پاسخ تیم آموزشی ای استخدام (e-estekhdam.com): گزینه ۴.
برای محاسبه بهای تمام‌شده کالای فروش رفته، ما از فرمول زیر استفاده می‌کنیم:
رفته‌فروش کالای شده‌تمام بهای=دوره ابتدای کالای موجودی+کالا خرید+شده‌خریداری کالای حمل هزینه-تخفیفات و خرید از برگشت-دوره پایان کالای موجودی
با استفاده از این فرمول، محاسبه را انجام می‌دهیم:
موجودی کالای ابتدای دوره: ۲۵۰۰۰ ریال
خرید کالا: ۱۰۱۰۰۰ ریال
هزینه حمل کالای خریداری شده: ۲۰۰۰ ریال
برگشت از خرید و تخفیفات: ۳۰۰۰ ریال
موجودی کالای پایان دوره: ۱۲۵۰۰ ریال
حالا بهای تمام‌شده کالای فروش رفته را محاسبه می‌کنیم.
بهای تمام‌شده کالای فروش رفته برابر با ۱۱۲۵۰۰ ریال است.
۳- صورت حسابی بابت خدمات انجام‌شده برای یکی از مشتریان ارسال می‌شود. کدام ثبت، صحیح است؟
۱) حساب‌های دریافتنی (بدهکار) - صندوق (بستانکار)
۲) درآمد (بدهکار) - صندوق (بستانکار)
۳) حساب‌های دریافتنی (بدهکار) - درآمد (بستانکار)
۴) هزینه (بدهکار) - حساب‌های پرداختنی (بستانکار)
پاسخ تیم آموزشی ای استخدام (e-estekhdam.com): گزینه ۳.
وقتی صورت حسابی بابت خدمات انجام‌شده برای یکی از مشتریان ارسال می‌شود، ثبت مالی صحیح باید درآمد حاصل از ارائه خدمات و حساب‌های دریافتنی مشتری را منعکس کند. این ثبت به این شکل خواهد بود:

حساب‌های دریافتنی (بدهکار): این حساب برای نشان دادن مبلغی که مشتری بدهکار است و باید به شرکت پرداخت کند، بدهکار می‌شود.
درآمد (بستانکار): وقتی خدمات ارائه می‌شود و صورت حساب صادر می‌گردد، درآمد حاصل از این خدمات در حساب درآمد بستانکار می‌شود.
بنابراین، ثبت صحیح بر اساس این توضیحات، گزینه "۳، حساب‌های دریافتنی (بدهکار) - درآمد (بستانکار)" است. این ثبت نشان می‌دهد که مشتری بدهی دارد (حساب‌های دریافتنی بدهکار) و در عین حال درآمدی برای شرکت حاصل شده است (درآمد بستانکار).
۴- موجودی کالا در پایان سال مالی، مبلغ ۹۰۰۰۰ ریال بیشتر از واقع ارزیابی شده است. اگر سود ویژه بدون توجه به اشتباه مذکور، مبلغ ۵۰۰۰۰ ریال محاسبه شود، سود یا زیان واقعی سال مالی جاری، چند ریال است؟
۱) ۴۰۰۰۰ ریال سود
۲) ۱۴۰۰۰۰ ریال زیان
۳) ۱۴۰۰۰۰ ریال سود
۴) ۴۰۰۰۰ ریال زیان
پاسخ تیم آموزشی ای استخدام (e-estekhdam.com): گزینه ۴.
برای تعیین سود یا زیان واقعی سال مالی جاری، باید ابتدا تاثیر ارزیابی بیش از حد موجودی کالا را بر سود محاسبه شده در نظر بگیریم.
ارزیابی بیش از حد موجودی کالا: موجودی کالا در پایان سال مالی ۹۰۰۰۰ ریال بیشتر از واقع ارزیابی شده است. این امر به معنای آن است که هزینه کالای فروش رفته (COGS) کمتر از مقدار واقعی محاسبه شده است. کمتر محاسبه کردن COGS منجر به بیشتر نشان دادن سود می‌شود.
سود ویژه محاسبه شده: ۵۰۰۰۰ ریال.
برای تعیین سود یا زیان واقعی:
کاهش ۹۰۰۰۰ ریال در موجودی کالا به معنی افزایش ۹۰۰۰۰ ریالی در COGS است.
این افزایش در COGS به معنی کاهش معادل در سود است.
واقعی سود=شده‌محاسبه ویژه سود-COGS در افزایش
سود واقعی سال مالی جاری، بعد از تعدیل برای ارزیابی بیش از حد موجودی کالا، برابر با -۴۰۰۰۰ ریال است. این مقدار نشان‌دهنده یک زیان است، نه سود.
۵- شرکت ناصر در ابتدای سال ۱۳۷۸ یک دستگاه خودرو به مبلغ ۴۰۰۰۰۰۰ ریال، عمر مفید ده سال و ارزش اسقاط ۴۰۰۰۰۰ ریال را خریداری نموده است. براساس روش استهلاک خط مستقیم، مبلغ مستهلک ‌شده خودرو تا پایان سال ۱۳۷۹ چند ریال، در کدام حساب و در کدام صورت مالی منعکس می‌شود؟
۱) ۳۶۰۰۰۰ ریال - هزینه استهلاک - ترازنامه
۲) ۷۲۰۰۰۰ ریال - حساب استهلاک انباشته - صورت حساب سود و زیان
۳) ۳۶۰۰۰۰ ریال - حساب استهلاک انباشته - صورت حساب سود و زیان
۴) ۷۲۰۰۰۰ ریال - حساب استهلاک انباشته - ترازنامه
پاسخ تیم آموزشی ای استخدام (e-estekhdam.com): گزینه ۴.
برای محاسبه مبلغ استهلاک انباشته خودرو شرکت ناصر تا پایان سال ۱۳۷۹ و تعیین نحوه منعکس کردن آن در حساب‌ها و صورت‌های مالی، ابتدا مبلغ استهلاک سالانه را بر اساس روش استهلاک خط مستقیم محاسبه می‌کنیم:
محاسبه مبلغ استهلاک سالانه:
هزینه خرید: ۴۰۰۰۰۰۰ ریال
ارزش اسقاط: ۴۰۰۰۰۰ ریال
عمر مفید: ۱۰ سال
سالانه استهلاک=(خرید هزینه-اسقاط ارزش)/ مفید عمر
محاسبه مبلغ استهلاک انباشته تا پایان سال ۱۳۷۹:
شرکت خودرو را در ابتدای سال ۱۳۷۸ خریداری کرده است، بنابراین تا پایان سال ۱۳۷۹، دو سال استهلاک اعمال می‌شود.
استهلاک انباشته تا پایان سال ۱۳۷۹ = استهلاک سالانه × ۲
ثبت در حساب‌ها و صورت‌های مالی:
استهلاک انباشته در حساب "حساب استهلاک انباشته" ثبت می‌شود و در ترازنامه منعکس می‌گردد، نه در صورت حساب سود و زیان.
هزینه استهلاک سالانه در صورت حساب سود و زیان به عنوان هزینه ثبت می‌شود.

مبلغ استهلاک انباشته خودرو تا پایان سال ۱۳۷۹ برابر با ۷۲۰۰۰۰ ریال است. این مبلغ در حساب "حساب استهلاک انباشته" ثبت می‌شود و در ترازنامه منعکس می‌گردد. بنابراین، پاسخ گزینه "۴، ۷۲۰۰۰۰ ریال - حساب استهلاک انباشته - ترازنامه" است.

۱- کدامیک از اقتصاد دانان معتقد هستند در بلندمدت اگر دولت مداخله نکند اقتصاد به سمت نرخ‌های طبیعی تولید و بیکاری حرکت خواهد کرد و بخش خصوصی در اقتصاد ضربه گیر یا خود متعادل کننده است؟
۱) لوکاس
۲) کینز
۳) فریدمن
۴) اسمیت
پاسخ تیم آموزشی ای استخدام ( e-estekhdam.com): گزینه ۳
میلتون فریدمن، اقتصاددان مشهور مکتب پول‌گرایی، معتقد بود که در بلندمدت، اگر دولت در اقتصاد مداخله نکند، اقتصاد به سمت نرخ‌های طبیعی تولید و بیکاری حرکت خواهد کرد. او بر این باور بود که بخش خصوصی دارای مکانیزم‌های خود‌تنظیم‌گر است و می‌تواند بدون نیاز به مداخلات دولت، تعادل را در اقتصاد برقرار کند. به‌عبارت دیگر، بخش خصوصی در اقتصاد نقش ضربه‌گیر یا خود‌متعادل‌کننده را ایفا می‌کند.
۲- در محاسبه تعادل در اقتصاد دو بخش ،کینزی کدام یک از متغیرهای زیر بهصورت مخارج غیرمستقل در نظر گرفته می شود؟
۱) مالیات
۲) مخارج دولتی
۳) سرمایه گذاری
۴) مصرف
پاسخ تیم آموزشی ای استخدام ( e-estekhdam.com): گزینه ۴
در محاسبه تعادل در اقتصاد دو بخشی کینزی، مصرف (C) به صورت مخارج غیرمستقل در نظر گرفته می‌شود، زیرا مصرف تابعی از درآمد ملی (Y) است و با تغییر درآمد، میزان مصرف نیز تغییر می‌کند. به عبارت دیگر، مصرف وابسته به درآمد است و با افزایش یا کاهش آن، مصرف نیز افزایش یا کاهش می‌یابد.
سایر متغیرها مانند سرمایه‌گذاری (I)، مخارج دولت (G) و مالیات (T) به عنوان مخارج مستقل یا خودمختار در نظر گرفته می‌شوند، زیرا به درآمد جاری وابسته نیستند و تحت تاثیر عوامل دیگری مانند انتظارات آینده، سیاست‌های دولت و شرایط اقتصادی قرار می‌گیرند.
بنابراین، در مدل تعادل اقتصادی دو بخشی کینزی، مصرف به عنوان مخارج غیرمستقل محسوب می‌شود.
معادله تعادل در این مدل به صورت زیر است:
Y= C(Y)+I
که در آن:
C=C(Y): مصرف وابسته به درآمد است.
I: سرمایه‌گذاری مستقل از درآمد است.

۳- در محاسبه تولید ناخالص ملی به منظور جلوگیری از احتساب مضاعف میتوان یکی از اعمال زیر را انجام داد؟
۱) فقط ارزش کالاهای واسطه ای را به حساب آورد.
۲)ارزش کالاهای نهایی و واسطه ای را به حساب آورد.
۳) فقط ارزش کالاهای نهایی را به حساب آورد.
۴) تمامی معاملات و مبادلات را به حساب آورد.
پاسخ تیم آموزشی ای استخدام ( e-estekhdam.com): گزینه ۳
در محاسبه تولید ناخالص ملی، برای جلوگیری از احتساب مضاعف، فقط ارزش کالاها و خدمات نهایی در نظر گرفته می‌شود. زیرا ارزش کالاهای واسطه‌ای (مواد اولیه و قطعاتی که در تولید کالاهای نهایی استفاده می‌شوند) در قیمت کالاهای نهایی منعکس شده است. اگر ارزش کالاهای واسطه‌ای را نیز محاسبه کنیم، ممکن است یک کالا دوبار شمارش شود؛ یک بار به عنوان کالای واسطه‌ای و بار دیگر به عنوان بخشی از کالای نهایی.
بنابراین، با احتساب فقط ارزش کالاهای نهایی، از شمارش دوباره ارزش کالاهای واسطه‌ای جلوگیری می‌شود و رقم دقیق‌تری از تولید واقعی اقتصاد به دست می‌آید.
۴- کدام یک از موارد زیر جزیی از تولید ناخالص ملی نیست؟
الف) مخارج مصرفی
ب) مصرف
ج) سرمایه گذاری
د) پس انداز
پاسخ تیم آموزشی ای استخدام ( e-estekhdam.com): گزینه ۴
تولید ناخالص ملی (GNP) شامل مجموع ارزش تمام کالاها و خدمات نهایی است که توسط عوامل تولید یک کشور در یک دوره معین (معمولا یک سال) تولید می‌شود. اجزای اصلی تولید ناخالص ملی عبارتند از:
• مصرف (C): مخارج خانوارها برای خرید کالاها و خدمات.
• سرمایه‌گذاری (I): مخارج برای کالاهای سرمایه‌ای و انبارها.
• مخارج دولت (G): هزینه‌های دولت برای کالاها و خدمات عمومی.
بنابراین:
تولید ناخالص ملی=C+I+G
پس‌انداز جزئی از تولید ناخالص ملی نیست، بلکه بخشی از درآمد است که توسط خانوارها مصرف نمی‌شود و کنار گذاشته می‌شود. پس‌انداز به عنوان منبعی برای سرمایه‌گذاری استفاده می‌شود، اما خود به‌طور مستقیم در محاسبه تولید ناخالص ملی قرار نمی‌گیرد.
۵- کدامیک از موارد نشان دهنده تولید ناخالص داخلی است
۱) خالص درآمد عوامل تولید از خارج + تولید ناخالص ملی = تولید ناخالص داخلی
۲) خالص درآمد عوامل تولید از خارج - تولید ناخالص ملی = تولید ناخالص داخلی
۳) درآمد ناخالص ملی + تولید ناخالص ملی = تولید ناخالص داخلی
۴) خالص درآمد عوامل تولید از خارج + درآمد ملی = تولید ناخالص داخلی
پاسخ تیم آموزشی ای استخدام ( e-estekhdam.com): گزینه ۲
تولید ناخالص داخلی (GDP) نشان‌دهنده مجموع ارزش کالاها و خدمات نهایی تولید‌شده در داخل یک کشور در یک دوره زمانی مشخص است. ارتباط بین تولید ناخالص داخلی و تولید ناخالص ملی (GNP) به صورت زیر است:
تولید ناخالص داخلی (GDP)=تولید ناخالص ملی (GNP)−خالص درآمد عوامل تولید از خارج
بنابراین، فرمول صحیح به شکل زیر خواهد بود:
خالص درآمد عوامل تولید از خارج−تولید ناخالص ملی=تولید ناخالص داخلی

که معادل گزینه ۲ است:
خالص درآمد عوامل تولید از خارج - تولید ناخالص ملی = تولید ناخالص داخلی

۱- به نظر فیلیپ کاتلر، بازاریابی چیست؟
۱) فعالیتی انسانی در جهت ارضای نیازها و خواسته‌ها از طریق فرایند مبادله.
۲) فرایندی فنی برای تولید و توزیع محصولات.
۳) روشی برای تبلیغات و فروش محصولات به مشتریان.
۴) تکنیکی برای افزایش سود شرکت‌ها از طریق کاهش هزینه‌ها.
پاسخ تیم آموزشی ای استخدام ( e-estekhdam.com): گزینه ۱
"به نظر فیلیپ کاتلر، بازاریابی عبارت است از فعالیتی انسانی در جهت ارضای نیازها و خواسته‌ها از طریق فرایند مبادله." بنابراین، گزینه ۱ تعریف صحیح بازاریابی از دیدگاه کاتلر را بیان می‌کند.
۲- در بازاریابی، نیاز کدام گزینه را تعریف می‌کند؟
۱) احساس محرومیت فرد که بیانگر نیاز اوست.
۲) شکل ارضای خواسته‌ها از طریق محصولات.
۳) توانایی رفع خواسته‌ها از طریق منابع موجود.
۴) محصولی که خدمتی ارائه می‌دهد یا نیازی را برآورده می‌سازد.
پاسخ تیم آموزشی ای استخدام ( e-estekhdam.com): گزینه ۱
"نیاز بیان‌کننده‌ی حالت محرومیت احساس‌شده در فرد است." بنابراین، نیاز به احساس کمبودی اشاره دارد که فرد آن را تجربه می‌کند و به دنبال رفع آن است. پس گزینه ۱ صحیح است.

۳- کدام‌یک از گزینه‌های زیر انتخاب‌های فرد برای ارضای نیازهای خود قبل از ورود به مبادله نیست؟
۱) خودتولیدی
۲) استعانت از دیگران
۳) اعمال زور
۴) تبلیغات
پاسخ تیم آموزشی ای استخدام ( e-estekhdam.com): گزینه ۴
چهار انتخاب برای ارضای نیازها قبل از مبادله ذکر شده است:
• خودتولیدی: فرد نیاز خود را با تولید شخصی برطرف می‌کند.
• استعانت از دیگران: فرد از دیگران درخواست کمک می‌کند.
• اعمال زور: فرد با زور یا دزدی نیاز خود را تامین می‌کند.
• مبادله: فرد با ارائه چیزی با ارزش، نیاز خود را برآورده می‌کند.
تبلیغات در این بین ذکر نشده است، بنابراین گزینه ۴ درست است.
۴- کدام‌یک از شرایط زیر برای انجام مبادله ضروری است؟
۱) وجود دو طرف که هر کدام چیزی با ارزش برای دیگری دارند.
۲) رضایت یک طرف برای پذیرش یا رد پیشنهاد دیگری.
۳) وجود پول به عنوان وسیله مبادله.
۴) داشتن رابطه دوستانه بین طرفین.
پاسخ تیم آموزشی ای استخدام ( e-estekhdam.com): گزینه ۱
شرایط مبادله آمده است:
• دو طرف وجود داشته باشد.
• هر طرف چیزی با ارزش برای طرف دیگر داشته باشد.
• هر طرف مجاز به پذیرش یا رد پیشنهاد طرف دیگر باشد.
بنابراین، وجود دو طرف که هر کدام چیزی با ارزش برای دیگری دارند، از شروط اصلی مبادله است. پس گزینه ۱ صحیح است.
۵- تعریف بازار در بازاریابی چیست؟
۱) محلی برای تجمع کالاها و خدمات.
۲) مکانی فیزیکی برای تبادل محصولات.
۳) محلی برای مبادلات بالقوه بین افرادی که علاقه و توان مبادله دارند.
۴) مجموعه‌ای از شرکت‌ها که محصولات مشابه تولید می‌کنند.
پاسخ تیم آموزشی ای استخدام ( e-estekhdam.com): گزینه ۳
"تعریف بازار عبارت است از محلی برای مبادلات بالقوه. اگر برای محصول یا خدمت ما حتی یک نفر هم وجود داشته باشد، می‌توانیم بگوییم که بازار وجود دارد." بنابراین، بازار جایی است برای مبادلات بالقوه بین افرادی که علاقه و توان مبادله دارند. لذا گزینه ۳ صحیح است.