سوالات مصاحبه آزمون استخدامی بانک رفاه کارگران

• تجربیات کاربر «ایلامی»:

سلام ،امروز مصاحبه داشتم ،بانکدار شعب لیسانس زبان ،ساعت ۱۰باید اونجا میبودم که ۸رسیدم اونجا،یه ۴۰دقیقه توو ماشین نشستم که کاش میرفتم توو چون زمانی که بهتون گفتن نسبی هست و میتونید زودتر برید داخل ،یه برگه بهتون میدم که یک سری سوال توشه در مورد خودتون پر میکنید و یه برگه که چهار قسمت اصلی مصاحبه هست شامل پذیرش یا تحویل مدارک ۲تست هوش ریاضی ،درک مطلب و روانشناسی ۳ مصاحبه روانشناسی ۴ مصاحبه تخصصی رفتاری که هر قسمت انجام دادید امضا میگیرن و به صورت رندم انجام میدین روال ثابتی نداره و خودشون راهنمایی میکنن ،برای من در مورد مصاحبه روانشناسی و مصاحبه تخصصی رفتاری چیز خاصی در مورد بانک نپرسیدن همش در مورد زندگی خودت توضیح میخوان که چیکار کردی ،توو مصاحبه تخصصی رفتاری هم بجز تجربه کاری که انجام دادی ،در مورد بانک گفتن چی میدونی،یه مشتری بانک چه انتظاری از شمایی که پشت باجه نشستی داره واینکه یه بانکدار چه مشخصاتی باید داشته باشه ،،،و اینکه اگه یه کاری روو برا مشتری اشتباه انجام بدی و عصبی بشه چیکار میکنی ،،،در مورد عصبانیت تاکید زیادی داشتن ،همین دیگه چیزی نپرسیدن در مورد بانکداری همش رفتاری بود ،،،
امیدوارم تونسته باشم کمکی کرده باشم ،،،
موفق و موید باشید

• تجربیات کاربر «کاربر»:

با سلام
ضمن عرض تبریک در خصوص موفقیت شما در مرحله آزمون دعوت به همکاری، بدینوسیله از جنابعالی/ سرکارخانم دعوت می‌شود، جهت بررسی مدارک و انجام مصاحبه حضوری (در صورت احراز شرایط مطابق آگهی) در روز سه‌شنبه مورخ ۱۴۰۴/۰۹/۰۴ ساعت ۰۷:۱۵ با به همراه داشتن اصل و کپی مدارک ذیل در محل پژوهشگاه ارتباطات و فناوری اطلاعات (پردیس۲) واقع در تهران، بزرگراه محمدعلی جناح جنوب، نرسیده به میدان آزادی، بلوار دانش، نبش خیابان برادران رحمانی، حضور به‌هم رسانید.
۱. پرینت اطلاعات تکمیل شده در سامانه جذب و استخدام بانک ۲.کارت ملی ۳.تمامی صفحات شناسنامه ۴.کارت پایان خدمت(آقایان) ۵.مدارک تحصیلی به‌همراه ریزنمرات با مهر دانشگاه (کارشناسی/کارشناسی ارشد) ۶.سوابق ایثارگری به همراه نامه تاییدیه سازمان امور ایثارگران با مهر معاونت نیروی انسانی و شناسنامه پدر(در صورت شمول و ثبت گزینه ایثار در هنگام ثبت‌نام) ۷.یک قطعه عکس پرسنلی ۸.مدارک احراز محل سکونت (بومی بودن) بر اساس آگهی استخدام ۹.رزومه و مدارک سوابق شغلی به همراه نامه سوابق اشتغال به کار از سازمان مربوطه (در صورت داشتن سابقه شغلی) ۱۰. استعلام مدرک تحصیلی از سامانه وزارت علوم.
با توجه به زمانبر بودن فرایند، خواهشمند است از برنامه‌ریزی انجام سایر امور در روز مصاحبه خودداری و مراتب در تعیین زمان رفت و برگشت نیز لحاظ گردد. ضمنا از ورود همراه به محل مصاحبه ممانعت به عمل خواهد آمد. این پیام صرفا جهت اطلاع‌رسانی بوده و ملاکی جهت پذیرش و استخدام داوطلب نمی‌باشد. عدم حضور به منزله انصراف می‌باشد.
بانک رفاه کارگران – اداره منابع انسانی

•  تجربیات کاربر «نیما»

باسلام و آرزوی موفقیت برای دوستان.
همونطور که قولشو داده بودم قرار بود از تجربه مصاحبه م بگم. توضیحات کاربر علی اکبر رو در صفحه ۱۳۱۲ خوندم و ایشون خیلی واضح تمام مراحل رو توضیح دادن. اما برای دوستانی که بانکدار هستن خواستم مرحله مصاحبه تخصصی که فرق میکنه با دوستان علوم داده رو تشریح کنم. بقیه مراحل همه دوستان مشابه هم دیگه هست و توضیحات ایشون رو میتونید الگوی سوالات خودتون قرار بدید.
مصاحبه تخصصیتون کاملا مربوط به فرد مصاحبه‌گرتون میشه.و سوالاتشون کاملا سلیقه‌اییه. بنده رشته‌م زبان انگلیسی بود تنها چیزی که مطالعه کرده بودم سایت خود بانک رفاه بود. توی مصاحبه تخصصی اول از بنده بیوگرافی گرفتن. بعد از من عقود رو سوال کردن که مرابحه چیه مضاربه چیه و از این دست سوال ها. بعد هم راجع به پایا و ساتنا پرسیدن که مخفف چی هستن و سقف و کفشون چنده. بسیار رفتارشون محترمانه بود. اما هیچ سوال تخصصی راجع به رشته بنده نکردن. همه سوالات حسابداری و بانکداری بود. بازهم تکرار میکنم کاملا این سوالات سلیقه اییه و صرفا دلیل نمیشه همه مصاحبه‌گر ها همین رویه رو پیش بگیرن. افراد قبل من مصاحبه شون حدود نیم ساعت طول کشید اما من رو ده دقیقه‌ایی فرستادن. من خیلی برای جلسه مصاحبه آروم بودم. چون احساس میکردم چیزهایی که باید رو مطالعه کردم. اما مثل اینکه بانک برای شغل بانکدار دنبال حسابدار و مدیریت مالی میگرده. احساسم اینه که قبول نمیکنن بنده رو. اجازه بدین این رو اضافه کنم برای من که سوالات GMAT آزمون کتبی اکثرا آسون بود و حدود ۷۰ درصد زدم، و خب شاید با توجه به رشته‌م و دوری از ریاضی به مدت ۹ سال درصد خوبی باشه، امتحان هوش ریاضی که در آزمون ۵ قسمتی میگیرن به شدت سخت بود. اگر اشتباه نکنم ۱۴ سوال ریاضی بود که در ۱۵ دقیقه باید جواب میدادیم (اگر صحیح نیست دوستان محبت کنن درستش کنن). سوالاتی مربوط به سود مرکب و درصد بهره و اینا بود که درصد بالایی از سختیش مربوط میشه به اینکه تایمتون به شدت کمه و از نظر بنده تنها کسایی که تمرین کردن میتونن جواب بدن. شکل نگارش سوال ها و جمله هایی که براشون نوشته بودن هم به شدت کار رو سخت میکرد چون اصلا واضح مسئله رو توضیح نمیدادن. اما در بین این چند سوال ۳یا ۴ سوال بود که در سطح آزمون کتبی بود و میشد جواب داد.
اصلا نگران مصاحبه روانشناسی هم نباشید که واقعا لذت بخش بود گپی که با دکتر محترم زدیم.
خب دوستان امیدوارم تونسته باشم کمی از ابهام هارو براتون رفع کنم.
امیدوارم برای مصاحبه آماده باشید و با دست پر برید. برای ما که نشد. امیدوارم برای شما بشه!

• تجربیات کاربر «نریمان»

سلام و احترام خدمت همه دوستان عزیز.
می‌خوام تجربه مصاحبه خودم رو با تمام جزئیاتی که حضور ذهن دارم بنویسم، شاید به درد کسی بخوره.

من رشته نرم‌افزار و علوم داده هستم و روز دوشنبه ۲۶/۰۸/۱۴۰۴ ساعت ۹ صبح مصاحبه داشتم. ساعت ۸:۳۰ به پژوهشگاه ارتباطات و فناوری اطلاعات رسیدم. در ورودی ساختمان طبقه اول لیست اسامی افراد قرار داشت که باید امضا می‌زدیم. خانواده و همراهان در طبقه پایین منتظر می‌موندند و مصاحبه‌کننده‌ها طبقه بالا می‌رفتند.

به محض ورود به میز خدمت رفتم و ۴ برگ A۴ و ۱ برگ A۵ به من دادند.
■ برگه A۵ شامل ۵ بخش بود که باید برای تکمیل مصاحبه امضا می‌شد:
۱) تکمیل پرونده
۲) مصاحبه رفتارشناسی
۳) مصاحبه تخصصی
۴) آزمون روانشناختی
۵) مصاحبه روانشناختی

■ برگه‌های A۴ که مخصوص مصاحبه رفتارشناسی هستند، شامل سوال‌هایی مثل:
– آیا دوست داری ادامه تحصیل بدی؟ تا چه مقطعی؟ چرا؟
– سه تا از ویژگی‌های مثبت و قابل بهبود
– سه ویژگی که دوستان درباره‌ات می‌گویند
– ویژگی‌های یک کارمند بانک از نگاه مردم
– چرا می‌خوای کارمند بانک بشی؟
– مشخصات ۳ نفر از بستگان شاغل دولتی
و …

در سالن انتظار چند ردیف صندلی وجود داشت که باید طبق شماره پنل روی صندلی‌ها می‌نشستیم تا میز خدمت بتواند ما را ببیند. اگر روی صندلی اشتباه بنشینید، نوبتتان عقب می‌افتد. شماره پنل‌ها پشت صندلی ردیف اول نوشته شده بود.

باید کپی مدارکی که خواسته بودند را امضا می‌کردیم، تاریخ روز مصاحبه و اسم را می‌نوشتیم و داخل اتاق تشکیل پرونده انگشت می‌زدیم. روند تشکیل پرونده من حدود یک ساعت طول کشید و موبایلم را تحویل دادم و اولین امضا را گرفتم.
(اگر مدرکی را فراموش کرده باشید، می‌توانید به خانواده زنگ بزنید تا بفرستند و همونجا پرینت گرفته می‌شود. کسانی که مثل من مدرکشان هنوز از دانشگاه ارسال نشده بود یا در سایت وزارت علوم قابل استعلام نبود، می‌توانند نامه از دانشگاه بگیرند یا گواهی موقت کافی است.)

– لایه‌های شبکه؟
– وظیفه فایروال؟
– فایروال مربوط به کدام لایه است؟
– چطور یک کلاینت را وارد شبکه کنیم؟
– DNS چیست؟
– تفاوت IPv۴ و IPv۶؟
– UTM چیست؟
– داخل کیس چه قطعاتی داریم؟
– انواع هارد و تفاوت HDD و SSD؟
– NVMe چیست؟
– خمیر بین CPU و فن چیست و چه کاربردی دارد؟
– UPS چیست؟ معیار انتخاب UPS در سازمان؟
– سیم ارت چیست و اگر ولتاژ آن به‌هم ریخت چگونه تنظیم می‌شود؟
– اگر سیستم روشن نشود اولین قطعه‌ای که بررسی می‌کنیم چیست؟
– بوق ممتد نشانه چیست؟
– ولتمتر چیست؟ ولتاژ پاور چقدر باید باشد؟
– API چیست؟
– تفاوت JSON و Access؟
– مهارت‌های هفتگانه چیستند؟
– رکوردهای تکراری در اکسل را چگونه تشخیص دهیم؟
و…

این مصاحبه ۵۰ دقیقه طول کشید و امضای چهارم را گرفتم.

---

### ■ مصاحبه روانشناختی (آخرین مرحله)

حدود ۱۰ دقیقه طول کشید و بر اساس نتیجه آزمون اولیه سوال پرسیده شد:
– آخرین باری که کسی را عصبانی کردی؟
– آخرین باری که کسی تو را عصبانی کرد؟
– هنگام عصبانیت چه می‌کنی؟
و …

امضای پنجم را گرفتم و پرونده را تحویل میز خدمت دادم. تمام.

---

### ■ نکات تکمیلی

– سعی کنید روی استرس و زبان بدن کار کنید.
– شب قبل در تهران باشید چون روند طولانی است.
– شیفت صبح تا قبل از ساعت ۲ با کیک و چای پذیرایی می‌شود.
– ساعت ۲ ساندویچ سرد می‌دهند.
– اگر مدرکی را فراموش کردید همانجا چاپ می‌کنند.
– خودکار حتما ببرید.
– ۹۰ مراجعه‌کنندگان آقا کت‌وشلوار پوشیده بودند.
– مصاحبه‌ها تا ۲۵ آذر ادامه دارد.
– نتایج اوایل دی ماه اعلام می‌شود.

دیگه چیزی به ذهنم نمی‌رسه. اگر سوال دارید بپرسید.
آرزوی موفقیت برای همه ️

---

### ■ مصاحبه رفتارشناسی – ساعت ۹:۴۵

حدود ۱۵ دقیقه بود.
از من خواستند بیوگرافی بدهم، درباره شخصیتم توضیح بدهم، کی عصبانی شدم، هنگام عصبانیت چه می‌کنم، هنگام بحران در زندگی چه برخوردی دارم، هنگام شکست چه می‌کنم و …
(سوالات بسته به فرد متغیر است چون مصاحبه‌گر از لیست آماده به‌صورت رندوم انتخاب می‌کند.)
این بخش تمام شد و امضای دوم را گرفتم.

---

### ■ آزمون روانشناختی – حدود ساعت ۱۳:۴۵

آزمون با سیستم انجام می‌شد و شامل ۵ بخش بود و حدودا ۵۰ دقیقه طول می کشد:

۱. DISC گزینه که باید بیشترین و کمترین شباهت به شخصیت انتخاب شود.
مثال: زودرنج و وفادار – خودخواه – مهربان و تیزبین – حساس و شکاک

۲. ریاضی (با نمره منفی) – بیشتر درباره سود و تناسب
مثال: علی ۴ سهم دارد و رضا ۶ سهم. اگر حساب مشترک آنها سر ماه ۲ میلیون سود دهد، سهم علی چقدر است؟

۳. الگوی رفتاری (با نمره منفی) – تحلیل متن و انتخاب نتیجه درست
مثال: درباره ترک کار کارمندان و تاثیر توجه به نیازها

۴. سبک زندگی – ۹۰ سوال با گزینه‌های کاملا مخالفم تا کاملا موافقم
مثال: وقتی عصبانی می‌شوم سعی می‌کنم علت عصبانیت را پیدا کنم.

۵. بهزیستی – مربوط به اتفاقات یک ماه اخیر
مثال: در یک ماه اخیر فکر کردید کسی به شما اهمیت نمی‌دهد؟ کسی ذهن شما را کنترل می‌کند؟

پس از پایان، باید منتظر چاپ نتیجه می‌ماندید تا به روانشناس تحویل شود. بعد مصاحبه روانشناختی انجام می‌شود.
(پیشنهاد: اگر اتاق‌های دیگر شلوغ بود، اول این تست را بدهید تا معطل نشوید.)
در پایان امضای سوم را گرفتم.

---

### ■ مصاحبه تخصصی – ساعت ۱۶:۲۳

در این اتاق ۴ متخصص نشسته بودند. روی یک برگه باید اسم و ساعت ورود را می‌نوشتم.

اول بیوگرافی خواستند و سپس از روی مهارت‌هایی که نوشته بودم شروع به پرسیدن سوال کردند.
تا جایی می‌پرسند که بگویید «نمی‌دانم».
گاهی عمدی سوال اشتباه می‌پرسند تا حواس شما سنجیده شود.
مثلا از من پرسید: «توی بخش اکتیو شبکه کابل‌ها را چطوری می‌کشند؟»
در حالی که کابل‌کشی مربوط به بخش پسیو است.

سوال‌هایی که یادم مانده:
– با چی برنامه‌نویسی می‌کنی؟
– تفاوت فلاتر با بقیه چیست؟
– هنگام کارت به کارت چه اتفاقی می‌افتد؟
– چند روش انتقال پول داریم؟
– تفاوت ساتنا و پایا؟
– مهم‌ترین مشکلات نرم‌افزاری در یک سازمان چیست؟