استخدام توسعه تجارت ثناگستر ایرانیان
شرکت توسعه تجارت ثناگستر ایرانیان برند Beness تولید کننده لوازم خانگی در تهران (منطقه 8، دردشت) جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان تهران استخدام می‌نماید.
کارشناس خدمات پس از فروش
استان
جنسیت
سابقه کار
نوع همکاری
حقوق ثابت ماهانه
شرایط احراز
- ارائه سرویس و خدمات مورد نیاز به مشتریان در دوره گارانتی و خارج از مدت زمان گارانتی
- آشنایی با لوازم جانبی محصولات لوازم خانگی
- نظارت و پشتیبانی بر نحوه ارائه سرویس و خدمات پس از فروش توسط نمایندگان
- ارتباط با مشتریان و پیگیری شکایت‌های ثبت شده توسط آنان
- دریافت و تحویل اقلام موجود در انبار واحد خدمات پس از فروش پس از انجام اقدامات لازم
- تهیه گزارش روزانه از نرم‌افزارهای خدمات پس از فروش
- تهیه و ارائه گزارش های دوره ای، درخواستی و مدیریتی برای واحدهای مربوطه
- انجام پیگیری های مربوط به واحد پذیرش خدمات پس از فروش
- ارتباط موثر و همکاری با واحدهای عملیاتی جهت ردیابی، پیگیری و اولویت بندی پذیرش های انجام شده
- پاسخگویی مناسب به مشتریان و رسیدگی و پیگیری امور مشتریان به منظور بررسی مشکلات مشتریان، ارائه راهنمایی‌های لازم یا دریافت کالاهایی که نیازمند تعمیر هستند و ارجاع آن‌ها به کارشناس های مربوطه
- آموزش و راهنمایی مشتریان در رابطه با استفاده صحیح از محصولات و خدمات
- پیگیری شکایات ابراز شده از جانب مشتریان
- گوش دادن موثر به مشتریان و ایجاد تعامل با مشتریان
- درخواست خرید ملزومات مصرفی مورد نیاز
پیش نیازها
- روابط عمومی بالا
- پشتکار، اشتیاق به یادگیری، فعال و پیگیر
- روحیه کار تیمی
- آشنا با امور ارتباط با مشتریان
- توانمند در استراتژی‌های فردی و گروهی
- امکان انجام سفرهای داخلی
- داشتن حداقل مدرک کارشناسی در رشته های مرتبط
- آشنایی با مدیریت ارتباط با مشتریان CRM
- آشنایی با محصولات
- حداقل سن: 25 سال
تسهیلات و مزایا
این آگهی مربوط به ۲۶۶ روز پیش است و منقضی شده است بنابراین اطلاعات تماس نمایش داده نمیشود.
بازرگانی
