استخدام آژانس هواپیمایی ایوار
آژانس هواپیمایی ایوار در تهران (منطقه ۳، امانیه) جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان تهران استخدام می‌نماید
کارشناس CRM (تضمین کیفیت QA/QC)
استان
جنسیت
سابقه کار
نوع همکاری
شرایط احراز
- آشنا با اصول و مفاهیم IT
- آشنا با حوزه گردشگری و صنعت توریسم
- داشتن حداقل 3 سال تجربه کاری کاملا مرتبط با شرح شغل فوق الذکر
- آشنایی کامل با نرم افزار های CRM
- تجربه موفق در پروژه های CRM (با ذکر نمونه کار)
- برخورداری از تفکر سیستماتیک و خلاقیت
- صبور با حوصله و دارای روحیه کار تیمی
- آشنایی با نرم افزار های CRM در حوزه آژانسهای هواپیمایی مزیت استخدام محسوب میگردد
شرح شغل
- مذاکرات تلفنی با مشتریان و همکاران
- انجام نظرسنجی برحسب خدمات دریافتی مشتریان و گزارش به واحد مربوطه
- پیاده سازی و مدیریت داخلی نرم افزار CRM
- مدیریت پروژه CRM تا حصول نتیجه و تحویل سیستم
نیازها
- تحلیل نیازهای جدید CRM
- تحلیل اطلاعات ثبت شده در CRM
- تحلیل رفتار مشتریان
- استخراج فرآیند ها و تدوین دستورالعمل های اجرایی در CRM
- پیشنهاد راهکارهای جدید در حوزه سیستمهای مدیریت ارتباط با مشتریان بر اساس استراتژی و نیازهای شرکت
- افزایش مداوم کارایی و امکانات جدید سیستمهای مورد نظر و ارائه راه کارهای جدید و به روز رسانی CRM شرکت
- تدوین اهداف سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)
- توانایی طراحی سیستم جامع ارتباط با مشتریان شرکت
- تهیه گزارشات مدیریتی و تحلیل و ارائه آمار
- بررسی وضعیت موجود، استخراج و مستند سازی کانالهای ارتباط با مشتری
تسهیلات و مزایا
سایر مزایا
- حقوق ثابت
- بیمه تامین اجتماعی
- بیمه درمان تکمیلی
این آگهی مربوط به ۲۶۱ روز پیش است و منقضی شده است بنابراین اطلاعات تماس نمایش داده نمیشود.
گردشگری
