سرپرست شعبه

شرایط احراز

• شرکت خودرو45، سایت فروش خودرو کارکرده با تجربه بیش از شش سال فعالیت در بازار ماشین‌های کارکرده است.
• این شرکت خدماتی همچون معامله امن، آسان و فوری را برای فروشندگان و خریداران خودروهای کارکرده و دست دوم فراهم کرده است.
• خودرو45 توانسته است با بهره‌گیری از متد روز بازار، تجربه معامله امن را هم برای خریدار ماشین کارکرده و هم فروشنده خودرو دست دوم رقم بزند.

شرح مسئولیت‌ها، وظایف و اختیارات

• پذیرش مشتری، خودرو و نظارت بر پروسه‌ها و استانداردها
• ارتباط تلفنی یا حضوری با مشتریان در طی مدت زمان پذیرش تا زمان انعقاد قرارداد و خدمات
• انجام امور مربوط به پیگیری مدارک و تشکیل پرونده مشتریان
• آشنایی کافی با فنون مذاکره و اصول متقاعدسازی
• افزایش رضایت‌مندی مشتریان
• مدیریت و رهبری فعالانه و پیگیری دقیق و هوشمندانه تیم شعب
• برنامه‌ریزی و نظارت مستمر بر عملکرد تمام بخش‌های تحت نظارت - دستیار شعب و کارشناسان سلامت خودرو
• حفظ چرخه مشتری‌مداری و ارتباط مثبت و فعالانه با مشتریان و ارائه خدمات مناسب و رضایت‌بخش
• اجرای برنامه سنجش رضایت مشتریان، برنامه وفادارسازی مشتریان و رسیدگی به شکایات مشتریان
• گزارش‌دهی، آمارگیری و ارائه طرح‌های کاربردی در جهت تقویت تجارت
• ارتباط مستقیم با واحد فروش، پشتیبانی، مالی و اداره تحویل خودرو

دانش، مهارت‌ها و شایستگی‌های تخصصی

• آشنا به اصول و فرآیند بازاریابی و خرید خودرو
• مسلط به اصول و فنون مذاکره
• آشنا به تکنیک‌ها و مدل‌های فروش
• آشنا به مهارت‌های ارتباط اثربخش
• آشنایی با مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)
• آشنایی با صنعت خودرو
• مسلط به ICDL
• مبتکر و مشتاق و دارای نگاه تجاری مطلوب به منظور تشخیص مناسب فرصت‌ها و تهدیدهای بازار خودرو و اتخاذ تصمیم مناسب
• آشنا به نرم‌افزارهای ERP

تسهیلات و مزایا

سایر مزایا

• حقوق و مزایای قابل توجه و منظم
• ساختار سازمانی مسطح و فرصت روزانه یادگیری، رشد و پرورش توانایی‌های فنی و شخصی
• محیط کار حرفه‌ای، خلاق و پویا به همراه تجهیزات و امکانات مناسب
• بهره‌مندی از پاداش‌های ناشی از بهره‌وری و دستیابی به اهداف تعیین شده
• پوشش بیمه تامین اجتماعی از اولین روز کاری
• کمک هزینه درمان (بیمه تکمیلی) برای کارکنان و افراد تکفل آن‌ها

محل کار