کارشناس سیستم‌ها و روش‌ها

شرایط احراز

• مدرک کارشناسی در یکی از رشته‌های زیر:
• مهندسی / مدیریت فناوری اطلاعات، مهندسی کامپیوتر (نرم‌افزار) یا رشته‌های مرتبط با ERP (مانند مهندسی صنایع، رشته‌های مدیریتی دارای سابقه IT)
• مهارت‌ها و توانمندی‌های فنی:
• آشنایی کامل با حداقل یکی از سیستم‌های ERP مانند: AP، Oracle ERP، Microsoft Dynamics، راهکاران (همکاران سیستم)، بهکو و ...
• توانایی در:
• پشتیبانی کاربران در استفاده از ماژول‌های ERP (نظیر: مالی، منابع انسانی، تدارکات، تولید)
• آشنایی با گزارش‌گیری (Reporting Tools) و ابزارهایی مثل Crystal Reports یا Power BI مزیت محسوب می‌شود
• آشنایی با مفاهیم ITIL و سیستم‌های تیکتینگ (مثل Fresh desk، Jira، OTRS)
• تجربه کاری:
• حداقل 2 سال سابقه کار در واحد IT یا ERP در یک سازمان متوسط یا بزرگ
• سابقه پشتیبانی از کاربران سیستم‌های ERP
• مهارت‌های بین‌فردی و سازمانی:
• توانایی برقراری ارتباط موثر با کاربران
• توان تحلیل فرآیندهای سازمانی و درک نیاز کاربران
• روحیه کار تیمی، صبر، دقت و پاسخگویی سریع
• مدیریت زمان و اولویت‌بندی درخواست‌ها
• وظایف اصلی شغلی:
• پاسخگویی به درخواست‌های کاربران سیستم ERP
• تحلیل و رفع مشکلات نرم‌افزاری یا ارجاع به تیم توسعه
• مستندسازی مشکلات، درخواست‌ها و راه‌حل‌ها
• آموزش و راهنمایی کاربران جدید
• همکاری با تیم‌های عملیاتی جهت بهبود فرآیندها

ساعات کاری

تسهیلات و مزایا

سایر مزایا

• سیستم فعال کارانه، پاداش بهره‌وری و پرداخت ماهیانه و سیستم فعال پیشنهادات
• پرداخت سبد ارزاق به کارکنان به صورت فصلی و مناسبت‌های ویژه
• تخصیص سوئیت مستقر در مشهد مقدس و چادگان و اعزام همکاران
• صندوق قرض‌الحسنه کارکنان
• پرداخت وام ازدواج، هدیه ازدواج و کمک هزینه جهیزیه ازدواج به همکاران
• پرداخت هدیه زایمان به خانواده همکاران
• صندوق تکمیل درمان داخلی برای پوشش هزینه‌های درمان کارکنان
• پرداخت هدایای دانش‌آموزی به فرزندان کارکنان برمبنای سطوح تحصیلی
• تحویل سهمیه لوازم التحریر به فرزندان کارکنان برمبنای سطوح تحصیلی
• برگزاری مسابقات کتابخوانی به صورت ماهیانه و پرداخت پاداش به نفرات برگزیده
• برگزاری مراسم یادبود و جشن‌های تاسیس شرکت به صورت ادواری سالیانه (9 مهر هر سال)
• پیاده‌سازی و استقرار سیستم و رویه اجرایی رفاهی، تفریحی، ورزشی و انگیزشی جهت پوشش سایر فعالیت‌های مرتبط با موضوعات مذکور در خانواده
• پرداخت جوایز کسب عناوین قهرمانی در سطوح استانی، کشوری و بین‌المللی به همکاران
• برگزاری مسابقات ورزشی در سطوح و رشته‌های متنوع در سطح شرکت

محل کار