کارشناس صدای مشتریان

شرایط احراز

• تجربه کاری در حوزه خدمات مشتریان یا تحلیل داده‌های مشتریان حداقل 2 سال
• پیگیری وضعیت درخواست‌ها و شکایات مشتریان و اطمینان از رضایت آن‌ها
• تجربه در زمینه مدیریت ارتباط با مشتریان و تحلیل بازخوردها
• مهارت‌های تحلیلی و توانایی تدوین گزارش‌های دقیق
• توانایی مدیریت ارتباطات و همکاری با تیم‌های مختلف
• تسلط به تماس تلفنی و دارای فن بیان قوی
• دارای مهارت‌های ارتباطی و متقاعد کردن مشتری
• اطلاعات در رابطه با دانش محصول
• گزارش‌دهی به: سرپرست ارتباط با مشتریان CRM
• همکاری با: تیم‌های مارکتینگ، تحقیقات بازار، فروش و تولید

ساعات کاری

تسهیلات و مزایا

سایر مزایا

• پرداخت پاداش بر اساس عملکرد فردی و تیمی
• امکان عقد قرارداد بلند مدت
• بیمه تامین اجتماعی و بیمه تکمیلی از آغاز همکاری
• وجود مسیر شغلی شفاف و امکان رشد و ارتقای شغلی
• حمایت مادی و معنوی از طرح‌ها و ایده‌های خلاقانه همکاران
• امکانات آموزشی و توسعه فردی جهت افزایش سطح دانش و مهارت
• برنامه‌های ویژه رفاهی مانند خدمات ویژه سلامت سازمانی، بسته‌ها و هدایای مناسبتی و ...
• فرصت همکاری با تیمی پویا و فراهم شدن بستر ارتباطی با بهترین متخصصان در سطح کشور

محل کار