کارشناس پشتیبانی فنی مشتریان (سرویس های اینترنت)

شرایط احراز

• جهت پشتیبانی مرکز تماس مشتریان شرکت اینترنتی (Call Center)
• آشنا با مبانی شبکه (Network+ ،CCNA)
• آشنایی به مباحث اینترنت و مشکل یابی
• آشنایی با رایانه، فناوری های ADSL ،TD-LTE و +Network
• تسلط به ICDL
• روابط عمومی بالا و مشتری مداری
• توانایی کار در شیفت
• حداقل 1 سال سابقه پشتیبانی فنی
• سن: حداکثر 30 سال
• مدرک لیسانس در یکی از رشته‌های مخابرات، کامپیوتر، علوم کامپیوتر، IT مزیت محسوب میشود
• محل شرکت غرب تهران (اشرفی اصفهانی)

مسئولیت‌ها و وظایف اصلی

• رفع مشکلات فنی اینترنت مشتریان از طریق راه‌های مختلف ارتباطی از جمله پاسخ تلفنی، تیکت و ...
• پاسخگویی تلفنی به سوالات در زمینه های پشتیبانی فنی و ثبت کامل اطلاعات
• ارائه گزارش‌های منظم به سرپرست و مدیر پشتیبانی
• راهنمایی و آموزش به مشتریان در خصوص نحوه استفاده از اینترنت

ساعات کاری

محل کار