استخدام کارشناس CRM در چرم و کفش پارس در البرز

• جنسیت: خانم، آقا
• نوع قرارداد: تمام وقت

شرح شغل و وظایف:

• مدرک لیسانس یا فوق لیسانس مهندسی صنایع، بازاریابی، فناوری اطلاعات، مدیریت بازرگانی، اقتصاد، MIS، MBA
• تدوین برنامه جذب، حفظ و توسعه روابط با مشتری
• اعمال شیوه های رفتاری خاص و سفارشی در برابر مشتریان استراتژیک
• بررسی وضعیت موجود، شناسایی و توسعه کانال های ارتباط با مشتری
• مستند سازی و بهبود فرآیند های مرتبط
• کمک در تدوین دستورالعمل های اجرایی در حوزه ی ارتباط با مشتریان
• طراحی و عملیاتی کردن سیستم رسیدگی به شکایات مشتریان
• شناسایی وضعیت موجود سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان
• تحلیل نیازهای جدید سازمان و به روز رسانی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری
• پیشنهاد راهکارهای جدید در حوزه سیستم های مدیریت ارتباط با مشتریان
• ارزیابی رضایت و وفاداری مشتری
• تدوین اهداف سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان
• دریافت و تحلیل نیازهای جدید نرم افزار CRM
• برگزاری جلسات با مدیران و کارشناسان واحدهای مربوطه
• ارائه گزارش های پیشرفت پروژه و عملکرد سیستم ها به مدیر مربوطه
• تجربه موفق در پروژه های سی آرام (CRM)
• دانش و تجربه کافی در زمینه نرم افزارهای CRM

مهارت های تحلیلی:

• کار تیمی
• رسیدگی به امور مشتریان
• برقراری ارتباط موثر با دیگران
• توانایی ارتباط با مشتری
• مدیریت زمان
• تصمیم گیری

• حقوق توافقی
• مزایا