c

استخدام کارشناس مرکز تماس شرکت پیشگامان فن آوری و دانش آرامیس

۳۴ روز قبل نشان شده نشان کردن

استخدام پیشگامان فن آوری و دانش آرامیس

شرکت پیشگامان فن آوری و دانش آرامیس جهت تکمیل کادر خود در استان تهران از افراد واجد شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید.

عنوان شغلی وظایف و مسئولیت‌ها  تحصیلات و تجربیات
کارشناس مرکز تماس
  • پاسخگویی تماس‌های ورودی دریافت شده از کلیه استفاده کنندگان از تپ سی شامل سفیران و مسافران
  • انجام تماس خروجی برای پیگیری موارد گزارش شده
  • پاسخگویی تیکت‌های ارسال شده از سوی سفیر / مسافران تپ سی
  • پاسخگویی تماس‌های مربوط به تپ سی تلفنی
  • ارائه ایده‌های نو به مدیریت بخش در جهت کمک به بهبود مداوم فرایندها؛
  • شرکت در دوره‌های آموزشی که جهت ارتقاء سطح فنی و مهارت‌های ارتباطی برگزار می‌شود؛
  • پیروی و حضور در شیفت‌های تعیین شده طبق برنامه زمانی هفتگی و رعایت نظم و انضباط کاری بخش و همکاری در شیفت‌های جایگزین.

 

  • دارای مدرک کاردانی یا کارشناسی درکلیه رشته‌های مرتبط
  • آشنایی با مفاهیم، فرایندها، قوانین و مقرارت مرکز تماس؛
  • سابقه کار در مرکز تماس و پشتیبانی مزیت محسوب می‌شود.

مهارت و شایستگی‌های مورد نیاز‌:

  • مهارت‌های پاسخگویی تلفنی
  • مهارت‌های ارتباطی با دیگران
  • مهارت‌های رضایت مشتری
  • آشنایی کامل با نرم افزار آفیس (ورد و اکسل)
  • آشنایی با صفحات گسترده آنلاین گوگل (گوگل داک، شیت و اسلاید)
  • آشنایی با معیارهای سنجش کیفیت در مراکز تماس
  • ورود صحیح و دقیق اطلاعات در سیستم‌های مدیریت مشتری تپ سی
  • توانایی مدیریت مشتری
  • فراهم نمودن ایده‌هایی به مدیریت برای بهبود عملکرد در راستای
  • پیشبرد فعالیت شرکت و همچنین خلاقیت در انجام وظایف محوله
  • شرکت در دوره های آموزشی و کسب دانش در زمینه‌های مرتبط با کار در مواقعی که لزوم به بهبود است.
  • توانایی انجام همزمان چند وظیفه با کیفیت بالا
  • صبوری و نظم در انجام کارها
  • توانایی به خاطر سپردن، دسته بندی و خلاصه نمودن مسائل
  • توانایی تایپ فارسی و انگلیسی
  • توانایی کار تیمی و فعالیت‌های تیمی در محیط مرکز تماس
  • توانایی هماهنگی با تغییرات پروسه‌ها و بروز بودن درباره
  • آخرین اخبار و اطلاعیه‌های درون سازمانی
  • مهارت کنترل خشم و استرس
  • توانایی حضور در مرکز تماس بر اساس شیفت‌های کاری
  • چرخشی و اعلام شده توسط مرکز تماس (روزانه، ماهانه)
  • هماهنگی با قوانین مرکز تماس و احترام به کلیه همکاران
  • در زمان حضور در شرکت
  • حفظ اطلاعات محرمانه شرکت و اجتناب از ارائه اطلاعات
  • به افرادی خارج از مجموعه تپسی
  • توانایی تکلم به صورت شفاف و واضح
از متقاضیان واجد شرایط خواهشمندیم رزومه خود را به آدرس ایمیل زیر ارسال نمایند.
این آگهی مربوط به ۳۴ روز پیش است و منقضی شده است بنابراین اطلاعات تماس نمایش داده نمیشود.
گزارش اشکال آگهی