استخدام کارشناس HelpDesk با بیمه و بیمه تکمیلی در کارگزاری آگاه در تهران

وظایف

• پاسخگویی اثربخش به درخواست های همکاران بر اساس اولویت ها
• ارجاع مسائل پیچیده و یا با اولویت بالا به بخش تخصصی
• نصب و راه اندازی سخت افزارها و نرم افزارها
• شناسایی و حل مشکلات نرم افزاری و سخت افزاری
• ثبت و نگه‌داری درخواست‌های پشتیبانی همکاران از طریق سرویس های Ticketing
• آزمایش و برطرف کردن مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری شناخته شده
• راه اندازی و پشتیبانی تجهیزات مرتبط برای جلسات

نیازمندی

• مهارت اولویت بندی درخواست ها
• مهارت برقراری ارتباطات موثر
• آشنایی با  MCSA و ITIL
• آشنایی با A+ و Network+ و CCNA
• پیگیری مستمر تیکت ها و درخواست ها تا حصول نتیجه و رفع مشکل کاربران

ساعات کاری

تسهیلات و مزایا

محل کار