استخدام کارشناس مرکز تماس در فروشگاه اینترنتی دیجی کالا در تهران و البرز

• جنسیت: خانم، آقا
• نوع قرارداد: تمام وقت
• شرکت دیجی‌کالا از افراد ساکن در شهر‌های استان تهران و البرز که علاقه‌مند به فعالیت در این مجموعه هستند، دعوت به همکاری در موقعیت شغلی کارشناس مرکز تماس (به صورت دور‌کاری یا حضوری) می‌کند.
• کارشناس مرکز تماس در واحد امور مشتریان دیجی‌کالا، پاسخگوی تماس‌های ورودی مشتریان است و نقش مهمی در تجربه خرید و پشتیبانی مشتریان دیجی‌کالا دارد. از مهم‌ترین ویژگی‌های همکاران مرکز تماس، مشتری محوری است و بر اساس آموزش هایی که پس از استخدام می‌بینند، مسئولیت های زیر را خواهند داشت.

شرح شغل:

• پاسخگویی به تماس های ورودی با رعایت شاخص‌های تعریف شده
• رسیدگی به درخواست‌ها یا انتقادات مشتریان و راهنمایی مناسب ایشان
• ارائه اطلاعات مفید به مشتریان
• پیگیری درخواست‌ها برای رفع مشکلات مشتریان

ویژگی‌ها و مهارت‌های مورد نیاز:

• مهارت شنیدن موثر
• مهارت حل مسئله
• روحیه چالش‌پذیر
• مهارت ارتباط موثر
• دقت و نتیجه‌گرایی
• توانایی کار با کامپیوتر

شرایط احراز:

• تحصیلات: دیپلم، کاردانی یا کارشناسی

• بیمه تامین اجتماعی در هر دو حالت فعالیت بصورت دورکاری یا حضوری
• بیمه تکمیلی
• خرید اقساطی
• پاداش عملکرد
• سرویس رفت و برگشت از برخی نقاط تهران و کرج