استخدام مدیر کنترل کیفیت مرکز تماس در تاکسی ماکسیم در تهران

• جنسیت: آقا، خانم
• نوع همکاری: تمام وقت

شرح وظایف:

• پیش‌بینی فشار کاری مرکز تماس و برنامه ‌ریزی مربوط به شیفت‌های کاری
• کنترل صحت ثبت درخواست‌ها
• بررسی ضبط مکالمات و ارزیابی کیفیت مکالمات کارشناسان مراکز تماس
• تنظیم دستورالعمل ‌ها و اعمال نوآوری ‌ها
• مشارکت در حل مسائل مربوط به بهبود کیفیت خدمات‌ رسانی به مشتریان توسط کارمندان مرکز تماس

شرایط استخدام:

• حداقل کارشناسی
• تجربه مدیریت
• تسلط کامل به زبان انگلیسی یا روسی
• تسلط به کامپیوتر (Office)
• تسلط به سیستم فعالیت مرکز تماس و حوزه فعالیت شرکت
• تجربه کاری در حوزه تاکسی، مرکز تماس و فروش به عنوان امتیاز محسوب می‌شود.
• مهارت برنامه ‌ریزی و پیش ‌بینی
• توانایی تجزیه و تحلیل
• توانایی مدیریت فرایند های کسب ‌و ‌کار
• روابط عمومی بالا، یادگیری بالا، مسئولیت‌ پذیری و نتیجه‌ مداری

• پنج روز کاری در هفته
• امکان ارتقای شغلی
• آموزش رایگان