کارشناس ارتباط با مشتری

• جنسیت: آقا، خانم
• نوع همکاری: تمام وقت
• کارشناسان ارتباط با مشتری خانم و اقا (رابطان مشتری) در راهکار نوین سیاق به تیم‌هایی گفته می‌شود که برای شکل‌گیری، تحکیم و توسعه‌ی ارتباط با مشتریان و با هدف افزایش رضایت آنان گام برمی‌دارند. افزون بر این، با پیگیری مشکلات و رفع ابهامات ایجاد شده در زمان فرآیندهای مختلف سازمانی، خدمات دریافتی مشتری را تسهیل کرده و با ارائه‌ی گزارش‌های لازم به مشتری، او را از روند سرویس‌های دریافتی، آگاه می‌ سازند. هم‌چنین کارشناسان ارتباط با مشتری با هدف حفظ منافع درازمدت مالی مشتری مسئولیت عقد و تمدید خدمات پشتیبانی، کنترل حساب‌های طرفین، و پایش مداوم رضایت مشتری را به‌ عهده دارد.

توانایی‌ها و مهارت‌ها:

• مهارت‌های ارتباطی به ویژه ارتباط با مشتری
• تسلط بر اصول و فنون مذاکره
• علاقه به کار تیمی
• مدیریت استرس
• آشنایی عمومی با مفاهیم مالی
• آشنایی با Office به خصوص Word و Excel
• دارای سابقه کار مرتبط در حوزه پشتیبانی نرم افزار اجباری است.