استخدام کارشناس ارتباط با مشتری در شرکت دونا کترینگ در تهران

۲۴ روز قبل نشان شده نشان کردن

استخدام دونا کترینگ

شرکت دونا کترینگ جهت تکمیل کادر خود در استان تهران از افراد واجد شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید.

موقعیت شغلی شرایط احراز
کارشناس ارتباط با مشتری
  • جنسیت: خانم، آقا
  • نوع قرارداد: تمام وقت
  • 2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
  • کارشناسی مدیریت، بازرگانی، کسب و کار یا علوم اجتماعی و جامعه شناسی، روانشناسی، آموزش، علوم تربیتی یا مهندسی صنایع یا مدیریت توریسم و هتلداری یا ارتباطات، رسانه، روابط عمومی، کتابداری یا ریاضی و آمار یا صنایع غذایی، کشاورزی

شرح شغل و وظایف:

  • توسعه و بهبود نظام رسیدگی به شکایات مشتری بر اساس استاندارد ISO 10002 و ISO 10004
  • پایش و اندازه گیری رضایت مشتریان طبق نظام نامه پایش و اندازه گیری رضایت مشتری
  • مشارکت در برنامه ریزی، اطلاع رسانی و پیگیری امور مربوط به مشتری و فروش
  • شناسایی انتظارات و نیازهای مشتریان و بهبود خدمات ارائه شونده به آنها
  • مشارکت در جذب و نگهداشت مشتریان سودآور
  • مدیریت قرارها و جلسات با مشتریان از تنظیم جلسه تا ثبت صورت جلسه
  • مذاکره با مشتریان بالقوه به منظور بازاریابی و یا کسب نظرات فنی و تخصصی و بررسی پیشنهادات مشتریان در خصوص خدمات جدید
  • سنجش میزان رضایت مشتریان و پاسخگویی به شکایات آنها، بررسی علل بروز و در نهایت رفع نمودن مشکلات
  • مشارکت در فرایندهای پایش رقبا در بازار و تحلیل وضعیت بازار هدف
  • مشارکت در برنامه ریزی و اولویت بندی و اجرای برنامه های تبلیغاتی اعم از کمپین ها به منظور افزایش فروش محصولات و خدمات
  • جمع آوری، تجزیه و تحلیل، ثبت و نگهداری و به روزرسانی اطلاعات بازار، رقبا و مشتریان به منظور تصمیم سازی های آتی
  • مشارکت در برنامه ریزی بخش بندی بازار
  • پیگیری و اجرای برنامه های خدمات پس از فروش و پشتیبانی از مشتری
  • پاسخگویی به تماس های تلفنی واحد فروش
  • آماده سازی و ارائه گزارشات درخواستی مدیران
  • سن: 22 - 40 سال
  • خدمت سربازی: اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن اجباری است.
  • سابقه کاری: 2 سال در سمت مشابه
  • زبان انگلیسی: متوسط 50

نرم افزارها:

  • Microsoft Access - مقدماتی
  • Microsoft Excel - متوسط
  • Microsoft Word - متوسط
  • Microsoft Outlook - متوسط
  • Microsoft Powerpoint - متوسط

 

این آگهی مربوط به ۲۴ روز پیش است و منقضی شده است بنابراین اطلاعات تماس نمایش داده نمیشود.