استخدام کارشناس استقرار و پشتیبانی ERP در تیم یار کیش در البرز

• جنسیت: خانم، آقا
• نوع قرارداد: تمام وقت

شرح وظایف:

• اطمینان از صحت عملکرد نرم افزار پس از نصب
• انجام تنظیمات نرم افزار متناسب با قرارداد استقرار و هماهنگی با مدیر گروه استقرار پروژه
• آموزش کاربران مشتری در خصوص نحوه استفاده از نرم افزار، اخذ گزارش ها و روش برخورد با خطاهای احتمالی
• مستند کردن مراحل مختلف انجام کار و کسب تاییدیه انجام کار از کاربران به منظور تکمیل پرونده پروژه استقرار نرم افزار
• ارائه گزارش های دوره ای به مدیریت پروژه
• شرکت در جلسات پروژه که مدیر پروژه آن را برنامه ریزی می کند و ارائه نظر به منظور اجرای بهتر نرم افزار در محل مشتری
• پاسخگویی به درخواست های مشتریان تیم یار از طریق ورودی های مختلف مثل تلفن، ایمیل، پورتال
• استفاده از تمامی امکانات موجود جهت ارائه سرویس به موقع و افزایش سرعت پاسخگویی
• بررسی، ارزیابی و تحلیل مشکلات تیم یاری مشتریان جهت ارجاع به بخش مربوطه در زمان مناسب
• درک وضع و حالت مشتری در هنگام تماس، ثبت و ارائه آن به مدیریت بمنظور ارزیابی سطح رضایت مشتریان
• ثبت تمامی اطلاعات مربوط به خدمات ارائه شده به مشتری
• پیگیری درخواست های ارجاع شده به بخش های مربوطه تا به نتیجه رسیدن یا برطرف شدن مشکل و گزارش نتیجه به مشتری

دانش و توانایی های مورد نیاز این شغل:

• آشنایی با مفاهیم مدیریت پروژه و PMBOK
• مسلط به ICDL
• آشنایی با BPM ,BPMS, BPMN

دانش های امتیاز آور:

• آشنایی با مسائل شبکه (+Network)
• آشنایی با مفاهیم پایگاه داده
• آشنایی با BABOK
• آشنایی با استاندارد TOGAF

دانش اختصاصی مالی:

• مسلط به حسابداری
• آشنایی با قوانین مالیاتی
• آشنایی با سیستم های انبار
• آشنایی با فرایند های خرید و فروش
• آشنایی با سیستم های اموال و دارایی های ثابت
• آشنایی با روش های محاسبه بهای تمام شده و مالی

دانش اختصاصی اداری:

• آشنایی با قوانین کار و حقوق و دستمزد
• آشنایی با سیستم های دبیرخانه و اتوماسیون اداری
• آشنایی با قوانین بیمه و تامین اجتماعی
• سن : حداکثر 45 سال
• تحصیلات: کارشناسی و کارشناسی ارشد رشته حسابداری، مهندسی صنایع، ریاضی، اقتصاد و یا کامپیوتر

• حقوق به موقع
• بیمه
• بیمه تکمیلی
• ناهار
• درآمد شغل : توافقی