کارشناس مرکز تماس

دیجی کالا جهت تکمیل کادر خود در استان سمنان از افراد واجد شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید.

استان
سمنان
جنسیت
آقا، خانم
سابقه کار
مهم نیست
نوع همکاری
تمام وقت، دورکاری

مسئولیت ها

  • کارمند مرکز تماس دیجی کالا در واحد امور مشتریان می بایست توانایی حل مسائل، پاسخ به شکایات و سوالات مشتری را داشته باشد. حفظ رضایت مشتری در هسته اصلی هر تصمیم و رفتار کارمند مرکز تماس می باشد.
  • رسیدگی به تماس های ورودی با رعایت شاخص های تعریف شده
  • پیگیری پرونده ها برای رفع مشکلات مشتری
  • ارائه گزارش های مختلف
  • ایفای نقش موثر برای پیگیری بهتر و در صورت نیاز ارجاع به واحد مربوط

نیازمندی ها

  • مهارت شنیدن و ارتباط موثر
  • فن بیان و روحیه متقاعدسازی
  • مهارت حل مسئله
  • روحیه چالش‌پذیر
  • دقت و نتیجه‌گرایی
  • توانایی کار با کامپیوتر و آشنایی عمومی با نرم­ افزارهای آفیس
  • توانایی رسیدگی به حجم کاری بالا
  • تجهیزات مورد نیاز: لپ تاپ یا کامپیوتر، هدست مناسب و دسترسی اینترنت خوب منطقه
  • شیفت های کاری 8 ساعته در روز
  • "شیفت صبح" یا "شیفت عصر"
فروش کالا - فناوری اطلاعات