پشتیبان فروش آنلاین

شرایط احراز

• سابقه مرتبط در پشتیبانی، فروش آنلاین یا امور دفتری
• آشنا با فضای فروشگاه‌های اینترنتی، ابزارهای CRM و پاسخ‌گویی چندکاناله
• روابط عمومی بالا، نوشتار حرفه‌ای و توانایی مدیریت ارتباط با مشتری
• تسلط به Word، Excel، ابزارهای گوگل (Google Sheets, Docs)
• سرعت بالا در تایپ و دقت در ثبت اطلاعات
• روحیه تیمی، نظم، مسئولیت‌پذیری و توانایی حل مسئله

مسئولیت‌ها

• پاسخ‌گویی مودبانه و سریع به مشتریان از طریق پیام، تماس و دایرکت
• راهنمایی در انتخاب محصول، ثبت سفارش و پیگیری تا تحویل نهایی
• بررسی و هماهنگی موجودی، ارسال اطلاعات به تیم‌های مرتبط (انبار، مالی، مارکتینگ)
• مدیریت پنل‌های فروش، ابزارهای داخلی و ثبت دقیق اطلاعات سفارش
• پاسخ به نظرات و پیام‌های شبکه‌های اجتماعی با لحن برند معدنچی
• ثبت گزارش‌های روزانه، فیدبک‌ها، خطاها و مکالمات در ابزارهای داخلی
• همکاری نزدیک با سایر بخش‌ها برای بهبود تجربه خرید مشتریان

مزیت‌های مهم

• آشنایی با مفاهیم سئو و تبلیغات گوگل (Google Ads)
• توانایی در مدیریت و رشد شبکه‌های اجتماعی
• مهارت در گزارش‌نویسی ساخت‌یافته و مستندسازی شفاف
• قدرت حل مسئله
• علاقه‌مند به چالش، یادگیری سریع و پذیرش ریسک‌های مسئولانه

ساعات کاری

تسهیلات و مزایا

محل کار