کارشناس خدمات پس از فروش

• جنسیت: خانم
• نوع قرارداد: تمام وقت

مسئولیت های شما شامل وظایف پشتیبانی مشتریان می شود ولی فقط آن نیست و فراتر از آن است:

• انجام امور مرتبط با کارشناس مرکز تماس
• ایجاد تجربه مثبت برای مشتری، همسو با اهداف و ارزش های شرکت
• خلاقیت در بهبود رویه تماس ها و رسیدگی به مشکلات مشتریان و افزایش رضایت ایشان
• پاسخگوئی و رسیدگی به شکایات مشتریان
• ثبت درخواست های مشتریان
• شناسایی نقاط قوت و ضعف مجموعه با تحلیل داده های مشتریان
• پیروی از دستورالعمل ها، متودلوژی و فرآیند های تعریف شده
• پیگیر و صبور در برابر مشتریان
• سابقه کار در مرکز تماس یا فروش تلفنی امتیاز محسوب می گردد

• بیمه تکمیلی