کارشناس مرکز تماس

مسئولیت‌ها

• پاسخگویی به تماس‌های ورودی و درک صحیح نیاز مشتری
• ارائه راه حل مناسب و یا راه کارهای جایگزین به مشتری
• برقراری تماس‌های خروجی و انجام امور مربوط به مشتریان
• پیگیری امور مربوط به مشتریان و اطمینان از به نتیجه رسیدن آن‌ها
• ارائه گزارش‌های دوره‌ای به سرپرست مستقیم

الزامات

• دارای مهارت برقراری ارتباط موثر
• آشنایی با نرم افزارهای Office
• دارای روحیه منعطف، سازگار و حمایتگر
• توانایی انجام چند کار به صورت همزمان
• پیگیر، منظم و جزئی نگر

تسهیلات و مزایا

سایر مزایا

• بودجه کمک آموزشی
• بسته ها و هدایای مناسبتی