استخدام مدیر فروش و پشتیبانی در شرکت مالتینا در البرز

امروز نشان شده نشان کردن

استخدام مالتینا

شرکت مالتینا جهت تکمیل کادر خود در استان البرز از افراد واجد شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید.

عنوان شغلی شرایط احراز
مدیر فروش و پشتیبانی
  • جنسیت: آقا، خانم
  • نوع همکاری: تمام وقت

وظایف و مسئولیت ها:

  • برنامه ریزی و هدفگذاری برای فعالیت های روزانه واحد پشتیبانی
  • برنامه ریزی موثر منابع برای به حداکثر رساندن بهره وری (مشتریان، تکنولوژی و ...)
  • جمع آوری و تجزیه و تحلیل آمار مرکز تماس (نرخ فروش، هزینه ها، معیارهای خدمات مشتری و ...)
  • بودجه بندی و پیگیری هزینه ها
  • استخدام، مربی گری و آموزش کارکنان جهت دستیابی به استانداردهای سطح بالای خدمت به مشتریان
  • نظارت و بهبود فرآیند سفارش ها، پاسخگویی به تلفن، مشتری سازی و ...
  • مدیریت عملکرد با معیارهای کلیدی (کیفیت تماس ها، زمان انتظار برای پاسخگویی و ...)
  • تهیه گزارش های مورد نیاز برای دپارتمان های مختلف و یا مدیران ارشد

شایستگی های مورد نیاز:

  • 3+ تجربه مشابه مدیریت بخش ارتباط با مشتریان و فروش
  • دانش مدیریت عملکرد و معیارهای خدمات به مشتری
  • درک کامل از روشهای گزارش دهی و بودجه بندی
  • تجربه در اصول پایه تجزیه و تحلیل مالی (مقرون به صرفه بودن، هزینه- سود و ...)
  • مهارت در استفاده از مایکروسافت آفیس، ابزارهای تحلیل دیتا، ابزارهای CRM
  • مهارت های برجسته ارتباطی و بین فردی
  • توانمند در رهبری، حل مسئله و ایده پردازی
  • مثبت و صبور

 

از متقاضیان واجد شرایط خواهشمندیم رزومه خود را از طریق سیستم ارسال رزومه «ای-استخدام» ارسال نمایند.