استخدام کارشناس پشتیبانی نرم افزار در بهبد فرادیس نقش جهان در اصفهان

• جنسیت: آقا، خانم
• نوع همکاری: تمام وقت، پاره وقت، پروژه‌ای، کارآموزی، دورکاری
• اخلاقی: منظم، مودب
• قابلیت بالای کار کردن به صورت گروهی
• محصولات نرم‌‌افزار، پس از اتمام فرآیند استقرار بر اساس تعهدات قرارداد پشتیبانی و ارزش‌های شرکت و کمک به مشتری برای بهره‌ مندی حداکثری از راهکارهای نرم‌افزاری به عهده اوست
• شما به عنوان کارشناس پشتیبانی موظف هستید تا زمان کسب رضایت مشتری مشکل را پیگیری کنید
• شما می‌توانید با توجه به دانش، مهارت و توانایی‌های خود پشتیبانی از یک یا چند سیستم را برعهده بگیرید

در این شغل باید:

• بر یادگیری و سرعت رشد مطلوب برای توسعه دانش تخصصی مورد نیاز تمرکز کنید
• مشاور مشتری برای نگهداری و کارکرد صحیح سامانه باشید.
• پاسخگوی مشکلات اعلام شده‌ی مشتریان به‌ شکل تلفنی، ارتباط لحظه‌ای (Online) و در صورت لزوم مراجعه حضوری به محل مشتری باشید
• خدماتی را که به مشتری ارائه می‌دهید برای توسعه بانک دانش مشتریان، به شکل دقیق ثبت کنید
• مشکلات مشتری را از تمامی واحدهای مرتبط با پشتیبانی، تا دریافت اطمینان از رفع آن پیگیری کنید

داشتن توانایی‌ ها و مهارت‌ های زیر در پیشبرد بهتر وظایفتان به شما کمک خواهد کرد:

• آشنایی با Office به‌ویژه Word و Excel
• توانایی حل مساله و تصمیم‌گیری
• مهارت‌های ارتباطی به ویژه ارتباط با مشتری
• کار تیمی
• مدیریت فشار و استرس

شما در اولویت خواهید بود اگر با مفاهیم زیر آشنا باشید:

• ITIL
• CRM
• سیستم عامل و شبکه ویندوز و Linux
• پایگاه داده‌ها SQL Server و Oracle

• حقوق ثابت بسته به میزان توانایی
• بیمه تامین اجتماعی
• بیمه تکمیل درمان
• اضافه کاری
• پاداش
• پرداخت به موقع حقوق و مزایا به تضمین قرارداد کاری منعقد شده بین طرفین
• فضای امن و دوستانه
• امنیت شغلی
• ارتقاء شغلی
• آموزش های رایگان لازم در زمینه کاری
• آموزش رایگان در حین خدمت
• آموزشهای رایگان درون سازمانی
• با حقوق 3 تا 7 میلیون در اصفهان