پشتیبان نرم‌افزار

• جنسیت: خانم، آقا
• نوع قرارداد: تمام وقت، دورکاری
• نرم افزار صدور بارنامه جاده ای، اعلام بار آنلاین و نوبتدهی رانندگان

شرایط و مسئولیت ها:

• مهارت کامل ICDL
• آشنایی و درک حداقلی مفاهیم شبکه و سرور
• تسلط کار با اینترنت و نرم افزار کنترل از راه دور
• قابلیت تایپ سریع و پاسخگویی در گفتگو آنلاین
• علاقه مند به کار گروهی و پیشرفت گروهی
• تسلط کار بر روی سیستم عامل های موبایلی برای راهنمایی کاربران با سیستم عامل های مختلف
• آشنایی حداقلی با نرم افزار فتوشاپ
• قدرت تحلیل و یادگیری کسب و کار جدید
• حوصله و صبر بسیار بالا
• اعتماد به نفس بالا
• روابط عمومی بالا
• برخورد مناسب و حرفه ای با کاربران در زمان پاسخگویی
• کار به صورت شیفتی گردشی، به دلیل ارائه خدمات 24 ساعته
• دقت بالا در پاسخگویی و ارائه راه حل
• توانمندی در مدیریت و پاسخگویی درخواست ها
• توانمندی در ارائه گزارشات پشتیبانی جهت بهبود سیستم
• محدودیت نداشتن در پاسخ گویی به مشتریان در ساعت غیر اداری و تعطیلات
• ارتباط موثر با کاربران، ثبت مشکلات، خواسته ها و نظرات آنها و ارائه راهکارهای مناسب در لحظه
• پیگیری وضعیت و جلب رضایت کاربران تا رفع نهایی مشکل آنها و ارزیابی میزان رضایت
• تحلیل و بررسی مسائل مشتریان و ارائه راهکار مناسب برای جلوگیری از تکرار آنها
• ثبت و بایگانی پرسش های متداول مشتریان و پاسخ های متناسب به آنها
• تست نرم افزار و ارتباط موثر با بخش فنی
• آموزش کارآمد به کاربران
• هماهنگی کامل با دپارتمان های داخلی جهت تامین به موقع نیازهای کاربران
• تهیه گزارش های مرتبط با وضعیت کاربران و رضایتمندی آنها

شرایط احراز شغل:

• دو کارمند خانم از 8 الی 12 شب شنبه تا پنجشنبه (شیفتی حضوری و دورکاری)
• 1 کارمند آقا شیفت 12 شب تا 8 صبح - دورکاری
• بازه سنی: از 22 تا 35 سال
• مقطع تحصیلی : کاردانی، کارشناسی / ارشد
• رشته تحصیلی: فارغ التحصیل یکی از رشته‌ های مهندسی کامپیوتر، IT

• حقوق ثابت
• اضافه کاری
• بیمه تامین اجتماعی
• پاداش
• عیدی و سنوات سالانه