کارشناس خدمات پس از فروش |
- جنسیت: آقا
- نوع قرارداد: تمام وقت
- تشخیص دقیق و کارآمد عیوب فنی خودروهای فونیکس و ارائه راهکارهای مناسب برای رفع آنها.
- انجام تعمیرات جزئی به منظور تسریع فرآیند خدمات و جلب رضایت مشتری
- تشخیص عیوب فنی خودروهای فونیکس با استفاده از تجهیزات و ابزارهای تخصصی.
- انجام تعمیرات جزئی (در صورت لزوم) به منظور رفع سریع مشکلات.
- ارجاع موارد پیچیدهتر به تعمیرکاران متخصص.
- ثبت دقیق اطلاعات مربوط به عیوب و تعمیرات در سیستم.
- همکاری با سایر اعضای تیم خدمات پس از فروش برای ارائه خدمات با کیفیت به مشتریان.
- بهروزرسانی دانش فنی خود در زمینه خودروهای فونیکس از طریق شرکت در دورههای آموزشی.
- رعایت اصول ایمنی در محیط کار.
- مدرک تحصیلی: کاردانی یا کارشناسی در رشته مکانیک خودرو
- تجربه: حداقل 2 سال تجربه کار در زمینه تعمیرات خودرو
مهارتها:
- تسلط بر اصول عیبیابی و تعمیرات خودرو
- آشنایی با سیستمهای موتور، گیربکس و برق خودرو
- مهارت در کار با ابزارهای تخصصی تعمیرات خودرو
- توانایی کار تیمی
- مهارتهای ارتباطی مناسب
- دقت و توجه به جزئیات
|
- حقوق ثابت بر اساس تجربه و مهارت
- اضافه کاری بر اساس ساعات کارکرد
- بیمه تامین اجتماعی
- بیمه تکمیلی درمان
- فرصتهای آموزشی و ارتقاء شغلی
|
کارشناس گارانتی |
- جنسیت: خانم، آقا
- نوع قرارداد: تمام وقت
- مدرک تحصیلی کاردانی یا کارشناسی در رشته مکانیک خودرو یا رشتههای مرتبط
- تجربه: 1 سال تجربه کار در زمینه خدمات پس از فروش خودرو یا امور گارانتی
مهارت:
- آشنایی با قوانین و مقررات گارانتی خودرو
- مهارت در بررسی و ارزیابی مدارک و مستندات
- مهارتهای ارتباطی و مذاکره
- توانایی حل مسئله
- دقت و توجه به جزئیات
- آشنایی با نرمافزارهای مرتبط با مدیریت گارانتی
- دریافت و بررسی درخواستهای گارانتی از مشتریان و نمایندگیهای مجاز.
- بررسی مدارک و مستندات مربوط به درخواست گارانتی.
- تایید یا رد درخواست گارانتی بر اساس شرایط و ضوابط گارانتی.
- هماهنگی با بخشهای فنی و قطعات برای انجام تعمیرات گارانتی.
- پیگیری وضعیت تعمیرات گارانتی و اطلاعرسانی به مشتریان.
- تهیه گزارشهای مربوط به درخواستهای گارانتی و هزینههای مربوطه.
- ارائه مشاوره به مشتریان و نمایندگیها در خصوص مسائل مربوط به گارانتی.
- بهروزرسانی دانش خود در زمینه قوانین و مقررات گارانتی.
|
- حقوق ثابت بر اساس تجربه و مهارت
- اضافه کاری بر اساس ساعات کارکرد
- بیمه تامین اجتماعی
- بیمه تکمیلی درمان
- فرصتهای آموزشی و ارتقاء شغلی
|
کارمند پذیرشگر |
- جنسیت: خانم
- نوع قرارداد: تمام وقت
- مدرک تحصیلی: دیپلم یا کاردانی در رشتههای مرتبط با کامپیوتر و فناوری اطلاعات
- تجربه: حداقل 1 سال تجربه کار با سیستمهای کامپیوتری و نرمافزارهای اداری
مهارتها:
- مهارتهای کامپیوتری و تسلط بر نرمافزارهای آفیس
- آشنایی با سیستمهای مدیریت اطلاعات
- دقت و توجه به جزئیات
- سرعت در ورود اطلاعات
- توانایی کار تیمی
- مهارتهای ارتباطی مناسب
- مدیریت و ثبت دقیق اطلاعات مربوط به پذیرش خودروها در سیستمهای کامپیوتری نمایندگی.
- تسهیل فرآیند پذیرش خودرو و ارائه گزارشهای دقیق و به موقع به مدیریت.
وظایف و مسئولیتها:
- ورود اطلاعات مربوط به خودروها و مشتریان در سیستمهای کامپیوتری.
- ایجاد پروندههای الکترونیکی برای خودروها.
- ثبت درخواستهای مشتریان و شرح مشکلات خودرو در سیستم.
- هماهنگی با بخشهای دیگر نمایندگی برای تخصیص کارشناسان و تعمیرکاران به خودروها.
- پیگیری وضعیت خودروها در سیستم و بهروزرسانی اطلاعات مربوطه.
- تهیه گزارشهای دورهای از وضعیت پذیرش خودروها و ارائه به مدیریت.
- پشتیبانی از سایر کارکنان نمایندگی در زمینه استفاده از سیستمهای پذیرش.
- رعایت اصول دقت و سرعت در ورود اطلاعات.
- حفظ و نگهداری از اطلاعات محرمانه مشتریان.
|
- حقوق ثابت بر اساس تجربه و مهارت
- اضافه کاری بر اساس ساعات کارکرد
- بیمه تامین اجتماعی
- بیمه تکمیلی درمان
- فرصتهای آموزشی و ارتقاء شغلی
|
پذیرشگر |
- جنسیت: آقا
- نوع قرارداد: تمام وقت
- استقبال از مشتریان، دریافت خودرو، بررسی اولیه مشکلات، ثبت اطلاعات و ارائه خدمات با کیفیت به مشتریان در بدو ورود به نمایندگی.
- ایجاد تجربه مثبت برای مشتریان و تسهیل فرآیند پذیرش خودرو برای تعمیر و سرویس.
وظایف و مسئولیتها:
- استقبال گرم و حرفهای از مشتریان در بدو ورود به نمایندگی.
- دریافت اطلاعات مربوط به خودرو و مشکلات آن از مشتریان.
- بررسی اولیه خودرو و ثبت اطلاعات در سیستم.
- توضیح مراحل انجام کار و زمان تقریبی تحویل خودرو به مشتریان.
- ارائه مشاوره به مشتریان در خصوص خدمات مورد نیاز خودرو.
- هماهنگی با سایر بخشهای نمایندگی (مانند بخش فنی و قطعات) برای انجام تعمیرات و سرویسهای لازم.
- پیگیری وضعیت خودرو و اطلاعرسانی به مشتریان در خصوص مراحل انجام کار.
- تحویل خودرو به مشتریان پس از انجام تعمیرات و سرویسهای لازم.
- دریافت نظرات و پیشنهادات مشتریان و پیگیری شکایات احتمالی.
- رعایت اصول مشتریمداری و ارائه خدمات با کیفیت به مشتریان.
شرایط احراز:
- مدرک تحصیلی: دیپلم یا کاردانی در رشتههای مرتبط
- تجربه: حداقل 1 سال تجربه کار در زمینه خدمات مشتریان یا پذیرش خودرو
مهارتها:
- مهارتهای ارتباطی قوی و فن بیان مناسب
- توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان
- آشنایی با اصول مشتریمداری
- آشنایی با خودرو و قطعات آن
- توانایی کار با کامپیوتر و نرمافزارهای مرتبط
- دقت و توجه به جزئیات
- توانایی حل مسئله
|
- حقوق ثابت بر اساس تجربه و مهارت
- اضافه کاری بر اساس ساعات کارکرد
- بیمه تامین اجتماعی
- بیمه تکمیلی درمان
- فرصتهای آموزشی و ارتقاء شغلی
|
انباردار قطعات و لوازم یدکی |
- جنسیت: آقا
- نوع قرارداد: تمام وقت
هدف اصلی:
- مدیریت و نگهداری صحیح قطعات و لوازم یدکی موجود در انبار.
- تامین به موقع قطعات مورد نیاز تعمیرکاران و سایر بخشهای نمایندگی.
- حفظ نظم و ترتیب در انبار و جلوگیری از کمبود یا مازاد موجودی.
وظایف و مسئولیتها:
- دریافت، بررسی و ثبت ورود قطعات و لوازم یدکی جدید به انبار.
- چیدمان صحیح قطعات در قفسهها و مکانهای تعیین شده.
- نگهداری و حفاظت از قطعات در برابر آسیب، رطوبت و گرد و غبار.
- ثبت دقیق موجودی قطعات در سیستم انبارداری.
- صدور حواله برای خروج قطعات از انبار بر اساس درخواستهای معتبر.
- تحویل قطعات به تعمیرکاران و سایر بخشهای نمایندگی.
- انجام انبارگردانی دورهای و بررسی مغایرتهای احتمالی.
- تهیه گزارشهای مربوط به موجودی قطعات و ارائه به مدیریت.
- همکاری با بخش تدارکات برای سفارشگذاری قطعات مورد نیاز.
- رعایت اصول ایمنی و بهداشت در محیط انبار.
شرایط احراز:
- مدرک تحصیلی:دیپلم یا کاردانی در رشتههای مرتبط
- تجربه:حداقل 1 سال تجربه کار در انبار قطعات خودرو یا انبارهای مشابه
مهارتها:
- آشنایی با قطعات و لوازم یدکی خودرو
- توانایی کار با سیستمهای انبارداری
- دقت و توجه به جزئیات
- توانایی کار با کامپیوتر و نرمافزارهای مرتبط
- توانایی کار تیمی
- مهارتهای سازماندهی و مرتبسازی
|
- حقوق ثابت بر اساس تجربه و مهارت
- اضافه کاری بر اساس ساعات کارکرد
- بیمه تامین اجتماعی
- بیمه تکمیلی درمان
- فرصتهای آموزشی و ارتقاء شغلی
|
کارشناس ارتباط با مشتری |
- جنسیت: خانم
- نوع قرارداد: تمام وقت
- بهبود و حفظ روابط با مشتریان از طریق اجرای استراتژیهای CRM.
- افزایش رضایت مشتریان و وفاداری آنها به برند فونیکس.
- جمعآوری و تحلیل دادههای مشتریان برای بهبود عملکرد فروش و خدمات.
وظایف و مسئولیتها:
- اجرای برنامههای CRM با هدف افزایش تعامل و رضایت مشتریان.
- جمعآوری و تحلیل دادههای مشتریان از منابع مختلف (مانند نظرسنجیها، تماسها، شبکههای اجتماعی).
- شناسایی الگوها و روندهای رفتاری مشتریان و ارائه گزارش به مدیریت.
- تهیه و اجرای کمپینهای بازاریابی و تبلیغاتی هدفمند بر اساس دادههای CRM.
- پیگیری شکایات و مشکلات مشتریان و ارائه راهکارهای مناسب.
- ارائه آموزش به کارکنان در زمینه استفاده از سیستم CRM.
- بهروزرسانی و نگهداری اطلاعات مشتریان در سیستم CRM.
- ارزیابی اثربخشی برنامههای CRM و ارائه پیشنهادات برای بهبود.
- همکاری با سایر بخشهای سازمان (مانند فروش، خدمات پس از فروش و بازاریابی) برای دستیابی به اهداف CRM.
شرایط احراز:
- تجربه: حداقل 2 سال تجربه کار در زمینه CRM، بازاریابی دیجیتال یا خدمات مشتریان
مهارتها:
- آشنایی با مفاهیم و اصول CRM
- توانایی کار با سیستمهای CRM
- مهارتهای تحلیلی و توانایی تفسیر دادهها
- مهارتهای ارتباطی قوی و فن بیان مناسب
- توانایی کار تیمی
- آشنایی با ابزارهای بازاریابی دیجیتال (مزیت محسوب میشود)
- تحلیل داده ها ورسم نمودار استخوان ماهی و ریشه یابیوارایه راهکار اصلاحی
|
- حقوق ثابت رقابتی (بر اساس تجربه و مهارت)
- اضافه کاری (بر اساس ساعات کارکرد)
- بیمه تامین اجتماعی
- بیمه تکمیلی درمان
- فرصتهای آموزشی و ارتقاء شغلی
|
تعمیرکار مکانیک |
- جنسیت: آقا
- نوع قرارداد: تمام وقت
- تشخیص دقیق عیوب خودروها و انجام تعمیرات اساسی و تخصصی با کیفیت بالا.
- اطمینان از عملکرد صحیح و ایمن خودروها پس از انجام تعمیرات.
وظایف و مسئولیتها:
- تشخیص عیوب و مشکلات فنی خودروها با استفاده از ابزارها و تجهیزات تخصصی.
- انجام تعمیرات اساسی و تخصصی بر روی موتور، گیربکس، سیستم تعلیق، ترمز و سایر بخشهای خودرو.
- تعویض قطعات معیوب با قطعات اصلی و استاندارد.
- انجام سرویسهای دورهای خودروها (مانند تعویض روغن، فیلترها و غیره).
- تنظیم و تعمیر سیستمهای الکتریکی و الکترونیکی خودرو.
- رعایت دستورالعملهای تعمیر و نگهداری خودروها.
- استفاده صحیح از ابزارها و تجهیزات تعمیرگاهی.
- حفظ و نگهداری از ابزارها و تجهیزات تعمیرگاهی.
- رعایت اصول ایمنی در محیط کار.
- ثبت دقیق اطلاعات مربوط به تعمیرات انجام شده در سیستم.
- همکاری با سایر تعمیرکاران و کارشناسان فنی.
- بهروزرسانی دانش فنی خود در زمینه تعمیرات خودرو.
شرایط احراز:
- مدرک تحصیلی: دیپلم فنی و حرفهای یا کاردانی مکانیک خودرو
- تجربه: حداقل 2 سال تجربه کار در زمینه تعمیرات خودرو
مهارتها:
- آشنایی کامل با قطعات و سیستمهای مختلف خودرو
- مهارت در تشخیص عیوب و مشکلات فنی خودرو
- مهارت در تعمیرات اساسی و تخصصی خودرو
- توانایی استفاده از ابزارها و تجهیزات تعمیرگاهی
- دقت و توجه به جزئیات
- توانایی حل مسئله
- توانایی کار تیمی
- آشنایی با استانداردهای ایمنی
|
- حقوق ثابت یا درصدی
- بیمه تامین اجتماعی
- بیمه تکمیلی درمان
- فرصتهای آموزشی و ارتقاء شغلی
|
باطری ساز/ متخصص سیستمهای برقی خودرو |
- جنسیت: آقا
- نوع قرارداد: تمام وقت
هدف اصلی:
- عیبیابی، تعمیر و نگهداری تخصصی سیستمهای برقی و باتری خودروها.
- اطمینان از عملکرد صحیح و ایمن سیستمهای برقی خودروها.
وظایف و مسئولیتها:
- عیبیابی و تشخیص مشکلات سیستمهای برقی خودرو (شامل باتری، دینام، استارت، سیمکشی و غیره) با استفاده از ابزارها و تجهیزات تخصصی.
- انجام تستهای تخصصی بر روی باتری خودروها (مانند تست شارژ، تست نشتی و غیره).
- تعمیر و تعویض باتری خودروها.
- تعمیر و تعویض قطعات سیستمهای برقی خودرو (مانند استارت، دینام، سیمکشی و غیره).
- بررسی و رفع اتصالات برقی معیوب.
- نصب و راهاندازی تجهیزات برقی اضافی (مانند دزدگیر، سیستم صوتی و غیره).
- انجام سرویسهای دورهای سیستمهای برقی خودرو.
- رعایت دستورالعملهای تعمیر و نگهداری سیستمهای برقی خودرو.
- استفاده صحیح از ابزارها و تجهیزات تعمیرگاهی.
- حفظ و نگهداری از ابزارها و تجهیزات تعمیرگاهی.
- رعایت اصول ایمنی در محیط کار.
- ثبت دقیق اطلاعات مربوط به تعمیرات انجام شده در سیستم.
- همکاری با سایر تعمیرکاران و کارشناسان فنی.
- بهروزرسانی دانش فنی خود در زمینه سیستمهای برقی خودرو.
شرایط احراز:
- مدرک تحصیلی: دیپلم فنی و حرفهای یا کاردانی برق خودرو
- تجربه: حداقل 1 سال تجربه کار در زمینه تعمیرات سیستمهای برقی خودرو
مهارتها:
- آشنایی کامل با سیستمهای برقی و الکترونیکی خودرو
- مهارت در عیبیابی و تشخیص مشکلات سیستمهای برقی خودرو
- مهارت در تعمیر و تعویض قطعات سیستمهای برقی خودرو
- توانایی استفاده از ابزارها و تجهیزات تعمیرگاهی
- دقت و توجه به جزئیات
- توانایی حل مسئله
- توانایی کار تیمی
- آشنایی با استانداردهای ایمنی
|
- حقوق ثابت یا درصدی
- بیمه تامین اجتماعی
- بیمه تکمیلی درمان
- فرصتهای آموزشی و ارتقاء شغلی
|
سرویسکار خودرو |
- جنسیت: آقا
- نوع قرارداد: تمام وقت
هدف اصلی:
- انجام سرویسهای دورهای و نگهداری پیشگیرانه خودروها به منظور حفظ عملکرد صحیح و افزایش طول عمر آنها.
- شناسایی و رفع مشکلات جزئی خودروها در مراحل اولیه.
وظایف و مسئولیتها:
- انجام سرویسهای دورهای خودروها طبق برنامه زمانبندی (شامل تعویض روغن، فیلترها، بررسی مایعات، و غیره).
- بازرسی فنی خودروها به منظور شناسایی مشکلات احتمالی (مانند نشتیها، صداهای غیرعادی و غیره).
- تعویض قطعات مصرفی و فرسوده (مانند لنت ترمز، شمع، تسمهها و غیره).
- تنظیم باد لاستیکها و بررسی سیستم تعلیق.
- بررسی و تنظیم سیستمهای روشنایی خودرو.
- شستشوی خودرو و انجام نظافت داخلی (در صورت نیاز).
- ثبت دقیق اطلاعات مربوط به سرویسهای انجام شده در سیستم.
- رعایت دستورالعملهای سرویس و نگهداری خودروها.
- استفاده صحیح از ابزارها و تجهیزات تعمیرگاهی.
- حفظ و نگهداری از ابزارها و تجهیزات تعمیرگاهی.
- رعایت اصول ایمنی در محیط کار.
- همکاری با سایر تعمیرکاران و کارشناسان فنی.
- بهروزرسانی دانش فنی خود در زمینه سرویس و نگهداری خودرو.
شرایط احراز:
- مدرک تحصیلی: دیپلم فنی و حرفهای مکانیک خودرو
- تجربه: حداقل 1 سال تجربه کار در زمینه سرویس و نگهداری خودرو
مهارتها:
- آشنایی با قطعات و سیستمهای مختلف خودرو
- مهارت در انجام سرویسهای دورهای خودرو
- مهارت در تعویض قطعات مصرفی
- توانایی استفاده از ابزارها و تجهیزات تعمیرگاهی
- دقت و توجه به جزئیات
- توانایی کار تیمی
- آشنایی با استانداردهای ایمنی
|
- حقوق ثابت یا درصدی
- بیمه تامین اجتماعی
- بیمه تکمیلی درمان
- فرصتهای آموزشی و ارتقاء شغلی
|
جلوبندی کار / متخصص سیستم تعلیق و فرمان |
- جنسیت: آقا
- نوع قرارداد: تمام وقت
- عیبیابی، تعمیر و تنظیم تخصصی سیستمهای تعلیق و فرمان خودرو به منظور حفظ ایمنی و پایداری خودرو.
- اطمینان از عملکرد صحیح و بینقص سیستم فرمان و تعلیق خودرو.
وظایف و مسئولیتها:
- عیبیابی و تشخیص مشکلات سیستمهای تعلیق و فرمان خودرو با استفاده از ابزارها و تجهیزات تخصصی.
- انجام تستهای تخصصی بر روی سیستمهای تعلیق و فرمان خودرو (مانند تست میزان فرمان، تست کمک فنر و غیره).
- تعمیر و تعویض قطعات سیستم تعلیق (مانند کمک فنر، فنر، بوشها، سیبکها و غیره).
- تعمیر و تعویض قطعات سیستم فرمان (مانند جعبه فرمان، پمپ هیدرولیک، سیبکها و غیره).
- تنظیم زوایای چرخها (میزان فرمان) با استفاده از دستگاههای تخصصی.
- بالانس چرخها.
- بررسی و رفع لرزش و صداهای غیرعادی در سیستم تعلیق و فرمان.
- رعایت دستورالعملهای تعمیر و نگهداری سیستمهای تعلیق و فرمان خودرو.
- استفاده صحیح از ابزارها و تجهیزات تعمیرگاهی.
- حفظ و نگهداری از ابزارها و تجهیزات تعمیرگاهی.
- رعایت اصول ایمنی در محیط کار.
- ثبت دقیق اطلاعات مربوط به تعمیرات انجام شده در سیستم.
- همکاری با سایر تعمیرکاران و کارشناسان فنی.
- بهروزرسانی دانش فنی خود در زمینه سیستمهای تعلیق و فرمان خودرو.
شرایط احراز:
- مدرک تحصیلی: دیپلم فنی و حرفهای مکانیک خودرو
- تجربه:حداقل 2 سال تجربه کار در زمینه تعمیرات سیستمهای تعلیق و فرمان خودرو
مهارتها:
- آشنایی کامل با سیستمهای تعلیق و فرمان خودرو
- مهارت در عیبیابی و تشخیص مشکلات سیستمهای تعلیق و فرمان خودرو
- مهارت در تعمیر و تعویض قطعات سیستمهای تعلیق و فرمان خودرو
- توانایی تنظیم زوایای چرخها (میزان فرمان)
- توانایی استفاده از ابزارها و تجهیزات تعمیرگاهی
- دقت و توجه به جزئیات
- توانایی حل مسئله
- توانایی کار تیمی
- آشنایی با استانداردهای ایمنی
|
- حقوق ثابت یا درصدی
- بیمه تامین اجتماعی
- بیمه تکمیلی درمان
- فرصتهای آموزشی و ارتقاء شغلی
|
کارشناس تولید محتوا |
- جنسیت: خانم، آقا
- نوع قرارداد: تمام وقت، پاره وقت
- توانایی تحقیق و گردآوری اطلاعات
- توانایی همکاری تیمی
- مهارت در استفاده از نرمافزارهای ویرایش متن
- درک نیازهای مخاطبان
- مهارت در استفاده از ابزارهای تحلیلی
- آشنایی با اصول سئو
- آشنایی با شبکههای اجتماعی
- خلاقیت در تولید محتوای جذاب
- آگاهی از ترندهای جاری در محتوا
- مهارت در مدیریت زمان
- توانایی نوشتن مطالب متنوع
- توانایی تولید محتوای چندرسانهای
- آشنایی با زبان فارسی
- توجه به جزئیات
- توانایی ویرایش و بازبینی محتوا
|
- حقوق توافقی
- ساعت کاری توافقی
|
کارشناس منابع انسانی |
- جنسیت: خانم، آقا
- نوع قرارداد: تمام وقت
- آشنایی با قوانین و مقررات کار
- توانایی استفاده از سیستمهای اطلاعات منابع انسانی (HRIS)
- قابلیت حل مسئله
- توانایی کار با نرمافزارهای مدیریت منابع انسانی
- اخلاق حرفهای
- مهارت در نگارش و تهیه اسناد
- درک عمیق از فرهنگ سازمانی
- مهارت در تحلیل دادهها
- خلاقیت در ارائه راهکارهای نوین
- دقت و توجه به جزئیات
- مهارتهای ارتباطی قوی
- آشنایی با زبان انگلیسی
- توانایی مدیریت زمان
- مهارتهای سازمانی
- توانایی کار تیمی
|
- حقوق ثابت رقابتی
- بیمه تامین اجتماعی
- بیمه تکمیلی درمان
- فرصتهای آموزشی و ارتقاء شغلی
|