یک رستوران فست فود بیرون بر جهت تکمیل کادر خود در استان خراسان رضوی اقدام به جذب همکاران زیر نموده است.
| موقعیت شغلی |
شرایط احراز |
مزایا |
| رسپشن و صندوق دار |
- جنسیت: خانم
- نوع قرارداد: تمام وقت
شرح شغل مسئول پیشخوان و صندوق:
خلاصه معرفی
- این همکار ارزشمند و بسیار مهم وظیفه انجام فعالیت های پیشخوان یا صندوق را بر عهده قرار دارد. این همکار در واقع نقطه اتصال به مشتریان ارزشمند ما در رستوران است و انجام وظایفی مانند سفارش گرفتن و اعلام به آشپزخانه و تحویل غذا را بر عهده دارد. همچنین دریافت یا در مواردی پرداخت پول، بررسی صندوق و اعلام حساب بر عهده این کارمند می باشد.
- وظایف:
- برقراری ارتباط با مشتریان درباره سفارشات، نظرات و شکایات آنها و برآورده کردن خواسته های آنها یا حل کردن مشکلات مشتری.
- تمیز نگهداشتن محل کار خود.
- اطلاع دادن سفارشات به صورت دقیق به آشپزخانه از طریق فیش پرینت سفارش.
- بررسی پرداخت از سوی مشتری و قبول یا اصلاح آن.
- درخواست و ثبت سفارشات مشتری و محاسبه صورتحساب ها با استفاده از دستگاه صندوق یا در موارد خاص به صورت کتبی.
- کمک به مونتاژ جعبه ها
- انجام فعالیت های پرسنلی مانند مرخصی و … با هماهنگی با مدیر.
- سفارشات مشتریان را دریافت کند و اقلام سفارش داده شده را روی صورت حساب بنویسید یا چاپ کنید و برای شناسایی سفارش های تکمیل شده، برگه صورت حساب را در اختیار مشتریان قرار دهد.
- بررسی سفارش های دریافت شده از اپلیکیشن های غذابر مانند اسنپ فود و …
- توزیع سفارش ها به پیک ها.
- بررسی دائمی سفارش های آنلاین و صحت سالم بودن منو الکترونیکی در تاپ منو یا سایت پاپریکا.
- اصلاح صورت حساب ها و اضافه کردن یا کم کردن موارد طبق درخواست مشتری.
- پاسخگویی به سفارش های تلفنی و ثبت دقیق آنها به همراه اطلاعات مشتری.
- انجام تلفن های پس از خرید و دریافت نظرات مشتریان.
- توانمندی های استفاده از تکنولوژی
- توانایی استفاده از اپ های موبایل در سطح خوب به بالا
- توانایی استفاده از نرم افزارهای ویندوز مالی و صندوق در سطح خوب به بالا
- توانایی استفاده از پزهای پرداخت
شخصیت مورد انتظار:
- باید فردی کنشگر نسبت به نیازهای مشتریان یا مشکلات در پاپریکا باشد و نباید منفعل باشد.
- باید فردی تحلیل گر باشد و بتواند بر اساس اطلاعات موجود در جا تصمیم های سریع بگیرد.
- باید بتواند موقعیت های قبلی را بررسی کند و مهارت های خود را ارتقا دهد.
- باید بتواند حس همدلی خوبی با مشتریان داشته باشد و نیازهای آنها را تشخیص دهد و واکنش به موقع نشان دهد.
- برقراری ارتباط با همکاران و انتقال اطلاعات لازم به آنها.
تحصیلات:
- کارشناس ارشد یا کارشناسی (رشته هایی مانند مدیریت کسب و کار یا مدیریت یا روانشناسی اولویت دارد.)
- سن: زیر 30 سال
- ساعت کاری 12 تا 24
|
- حقوق ماهانه 20 تا 25 میلیون
- بیمه دارد
- مرخصی ماهانه 2 روز با حقوق
- سرویس برگشت دارد
- وعده غذایی دارد
- پاداش دارد
|
| کارشناس بازاریابی |
- جنسیت: خانم
- نوع قرارداد: تمام وقت، پاره وقت، پروژه‌ای، دورکاری
خلاصه موقعیت شغلی:
- کارشناس بازاریابی در رستوران نقش محوری در اجرا، نظارت و بهینه‌سازی فعالیت‌های بازاریابی دارد. این فرد با تحلیل رفتار مشتریان، رقبا و بازار، به بهبود تصمیم‌گیری‌های استراتژیک کمک می‌کند. همچنین مسئولیت هماهنگی و اجرای کمپین‌های تبلیغاتی در رسانه‌های مختلف (چاپی، دیجیتال، بلاگرها و پلتفرم‌های آنلاین) را بر عهده دارد.
وظایف اصلی:
- تحقیقات بازار و تحلیل داده‌ها
- انجام تماس‌های هپی کال روزانه و تهیه گزارش از نظرات، انتقادات و پیشنهادات مشتریان.
- ایجاد و مدیریت سبد پیشنهادات و انتقادات مشتریان و مشارکت در تحلیل آنها.
- انجام تحقیقات بازار (نظرسنجی‌ها، مصاحبه‌ها) طبق درخواست مدیریت و ارائه گزارش‌های تحلیلی.
- بررسی رقبا (تحلیل استراتژی‌های بازاریابی، قیمت‌گذاری، تبلیغات و ...) و ارائه گزارش مقایسه‌ای.
- مدیریت تبلیغات و کمپین‌ها
- هماهنگی و پیگیری طراحی، چاپ و پخش مواد تبلیغاتی (تراکت، نایلون، بنر و ...).
- مدیریت تبلیغات در اسنپ (نظارت بر نمایشگاه‌های مجازی، مدیریت کامنت‌ها و پاسخگویی به کاربران).
- هماهنگی با بلاگرها (شناسایی بلاگرهای غذایی جدید، مذاکره، نظارت بر تولید و انتشار محتوا).
- مدیریت پیامک‌های تبلیغاتی (برنامه‌ریزی، ارسال و تحلیل بازخورد).
- تولید و مدیریت محتوای دیجیتال
- هماهنگی تولید محتوا با طراحان، فیلمبرداران و تدوین‌گران.
- نظارت بر شبکه‌های اجتماعی (یوتیوب، آپارات، تلگرام و ...) و پاسخگویی به تعاملات کاربران (به جز اینستا).
- مشارکت در تهیه تقویم محتوایی برای انتشار منظم مطالب در پلتفرم‌های مختلف.
- عکاسی و فیلمبرداری ساده برای محتوای روزانه شبکه‌های اجتماعی (استوری، پست، ریلز).
- مدیریت رویدادها و ارتباط با مشتریان
- برنامه‌ریزی و اجرای رویدادهای رستوران (جشنواره‌ها، تخفیف‌های ویژه، همکاری با سایر برندها).
- تحلیل بازخورد مشتریان و ارائه راهکار برای بهبود تجربه کاربری.
- برقراری ارتباط موثر با تیم‌های داخلی (فروش، خدمات مشتریان، آشپزخانه) برای هماهنگی بهتر کمپین‌ها.
مهارت‌ها و توانمندی‌های فنی:
- آشنایی به ابزارهای دیجیتال (در صورت تسلط امتیاز محسوب می شود):
- نرم‌افزارهای تدوین (کپکات، پریمیر، Final Cut).
- ابزارهای طراحی (Canva، فتوشاپ مقدماتی).
- پلتفرم‌های مدیریت شبکه‌های اجتماعی (Hootsuite، Meta Business Suite).
- تحلیل داده: اکسل (تهیه گزارش، نمودار، Pivot Table)، Google Sheets.
- عکاسی و فیلمبرداری: توانایی تولید محتوای بصری جذاب با موبایل یا دوربین.
ویژگی‌های شخصیتی مورد انتظار:
- کنشگر و مسئولیت‌پذیر: پیگیری فعال مشکلات و فرصت‌ها بدون نیاز به دستور مستقیم.
- تحلیل‌گر و حل‌مسئله: توانایی استخراج insight از داده‌ها و تصمیم‌گیری سریع.
- همدل و مشتری‌محور: درک نیازهای مشتریان و واکنش سریع به بازخوردها.
- منظم و جزئی‌نگر: مدیریت چند پروژه به صورت موازی با رعایت اولویت‌ها.
- کنجکاو و یادگیرنده: پیگیری روندهای جدید بازاریابی و تطبیق با استراتژی‌های رستوران.
شرایط احراز:
- مدرک تحصیلی: کارشناسی یا کارشناسی ارشد در رشته‌های مدیریت بازاریابی، MBA، روانشناسی مصرف‌کننده، ارتباطات یا رسانه.
- سابقه کار: حداقل 1 سال تجربه در بازاریابی دیجیتال، مدیریت شبکه‌های اجتماعی یا تحقیقات بازار.
- سن: زیر 30 سال
- ترجیحات: آشنایی با صنعت فود (رستوران‌ها، کافه‌ها، خدمات غذایی).
ارزش‌های کلیدی این نقش در رستوران ما:
- تقویت ارتباط عاطفی با مشتریان از طریق تعامل مستقیم (تماس‌ها، نظرسنجی‌ها).
- خلاقیت در اجرای کمپین‌ها با بودجه محدود و حداکثر بازدهی.
- چابکی در واکنش به تغییرات بازار (مثال: تنظیم سریع تبلیغات در پاسخ به رفتار رقبا).
- اگر به تبدیل داده‌های خام به استراتژی‌های عملیاتی علاقه دارید و عاشق فضای پویای فود هستید، این نقش برای شماست!
|
- ماهانه 20 تا 25 میلیون تومان
- ساعت کاری انعطاف پذیر است
- لزومی بر حضور دائم در محل کار نیست و شرایط برای دور کاری فراهم است.
|
نصب از بازار
نصب از گوگل‌پلی
