سوالات مصاحبه استخدامی بانک گردشگری سری اول

سوالات مصاحبه استخدامی و تجربیات آزمون استخدامی بانک گردشگری سری اول

محمد : حقوق، مزایا و تسهیلات کارمندان بانک ها *** مخصوصا در بانک‌ های خصوصی کشور شرایط برای ارتقای شغلی از تحویلداری به سرپرست ارشد، معاونت و ریاست شعبه مناسب است که این روند ارتقاء در بانک‌ های تازه تاسیس کوتاه تر و سریع تر است (همانطور که دانشگاه های تازه تاسیس غیر دولتی دانشجوی بیشتری می گیرن). معمولا بانک‌ های خصوصی تازه تاسیس برای رده‌ های ارشد و مدیریتی شعبه در ابتدا از افراد با سابقه و بازنشسته بانک‌ های دولتی استفاده کرده و در سال‌ های نخست به مرور (معمولا ۴ تا ۵ سال) آنها را با کارمندان با سابقه خود جایگزین می‌ کنند. کارمند بانک همچنین هر چند سال یکبار می‌ تواند از وام‌ های کمک بهره برای خرید خودرو، مسکن و غیره استفاده کند که این یکی از مهم ترین و جذاب ترین مزایای این شغل است. در بانک‌های خصوصی حقوق و دریافتی‌ ها از بانک‌ های دولتی بیشتر است. تفاوت اصلی کارمند بانک با کارمندان سایر بخش‌ ها در میزان تسهیلات کم بهره ای است که هر چند سال یکبار دریافت می‌ کنند. آمریکا – مطابق با آخرین آمارها در سال ۲۰۱۳، درآمد سالانه کارمند بانک در آمریکا ۲۵.۱۰۰ دلار بوده است. استرالیا – متوسط درآمد سالیانه کارمند بانک ۴۷.۱۰۰ دلار (قبل از کسر مالیات) می‌ باشد بهترین و بیشترین مبلغ وامی که کارمندان بانک دریافت می کنند، وام مسکن است که مبلغ آن در بانک ها متفاوت و نرخ آن نیز کمتر از ده درصد است. مبلغ این وام در بسیاری از بانک ها از ۵۰ میلیون تومان آغاز و در برخی از بانک های بزرگ خصوصی به بیش از ۱۳۰ میلون تومان نیز می رسد. البته برخی از موسسات مالی و اعتباری نیز به تازگی پرداخت وام مسکن را در سرلوحه کار خود قرار داده اند که بیشتر موسسات مبالغی کمتر از ۶۰ میلیون تومان را برای پرسنل در نظر می گیرند. نرخ این تسهیلات در اکثر بانک ها ۷ درصد می باشد. وام ضروری از دیگر وام هایی است که معمولا پس از دو سال که از استخدام می گذرد به کارمند بانک پرداخت می کنند که نرخ آن ۴ درصد قرض الحسنه می باشد. مبلغ این وام نیز معمولا ۱۵ برابر پایه حقوق می باشد که در سال ۹۳ بین ۱۳ تا ۲۰ میلیون تومان در بانک ها مختلف در نوسان است. وام ودیعه مسکن نیز از دیگر وام هایی است که نرخ آن ۷ درصد بوده و معمولا پیش از پرداخت وام مسکن به کارمند پرداخت می شود و مبلغ آن نیز همانند وام ضروری بین ۱۲ تا ۲۰ میلیون تومان می باشد. وام جعاله نیز پس از پرداخت وام مسکن به کارمند پرداخت می شود تا در صورت صلاحدید منزل خود را بازسازی کند! مدت بازپرداخت تقریبا تمام وام های پرداختی به پرسنل بانک بیش از ۵ سال است و وام مسکن نیز بیش از ۲۰ سال در بانک ها مختلف در نظر گرفته می شود. توضیح اضافی: تا چند سال پیش کارمندان بیشتر بانک ها از بیمه ای برخوردار بودند که اقساط وام های کارمندان شون رو پس از بازنشستگی می پرداختند. یکی از فرزندان بانک هم حق استخدامی به جای کارمند رو داشت که الان این شرایط برداشته شده و فقط فرزندان کارمندان بانک ها در صورت استخدامی همون بانک، فقط تا ۲۰ درصد سهمیه دارند: مطابق ماده ۶ آیین‌ نامه استخدامی نظام بانکی دولتی، استخدام اشخاص در بانک صرفاً از طریق آزمون و مصاحبه انجام می‌شود، لذا فرزندان همکاران نیز در صورت تمایل می‌توانند با شرکت و کسب امتیازات لازم در آزمون و مصاحبه استخدامی، در بانک استخدام شوند. بعضی بانک ها حقوق شون بیشتره ولی مزایاشون کمتره، و بعضی بر عکس این قضیه هستند. خود بانک ها معمولا مدعی هستند که بیشترین حقوق رو به کارمنداشون نسبت به سازمان های دیگه میدن. در حالی که نظر بیشتر کارمندان اینطور نیست. برخلاف تصور عموم حقوق کارکنان بانک ها آنچان دلچسب نیست. تنها سمت های مدیریتی مثل مدیر عامل، هیات مدیره و مدیران از حقوق های بالاتری برخودارند و سایرین حقوق های معمولی دریافت می کنند. اما آنچه کار در بانک را دلچسب می کند، وام هایی است که هر از چند گاهی به کارمندان تعلق می گیرد. البته بانک وام را به همراه سودش دریافت می کند، اما بدون دردسرهایی که عموم مردم برای دریافت وام تحمل می کنند. هر از چند گاهی مثلا بازه زمانی دوساله وام جعاله یا سه بار در طول خدمت در بانک وام خرید مسکن و یا خرید خودرو به کارکنان تعلق می گیرد و کارمندان می توانند برای آن درخواست وام بدهند یا اینکه مثلا بانکی با شرکت های خودرو سازی ای مثل ایران خودرو یا سایپا قرارداد می بندند و به کارکنانشان اعلام می کنند که برای دریافت وام به آنجا مراجعه کنند. تحقیقات داخلی مشخص کرده که حدود ۷۳ درصد از کارکنان بانک از کارشان رضایت دارند. هرچه تحصیلات و موقعیت شغلی افراد افزایش می یابد میزان رضایتشان از کار هم بیشتر می شود. کسانی که تحصیلات کمتری دارند احساس می کنند به آنها اجحاف شده و کارهای سخت و یدی بیشتر از توانشان به آنها سپرده شده. متصدیان امور بانکی شعب یا تحویلداران که شغل حساس تری دارند هم رضایت کمتری نسبت به کارشان دارند. حقوق و مزایای کارکنان بانک های دولتی با توجه به امتیازات مکتسبه آنان بر اساس آیین‌ نامه استخدامی نظام بانکی دولتی (مصوب ۷۹/۱۱/۲۹) و ضریب حقوقی ابلاغ شده برای کارکنان بانک ها، محاسبه و پرداخت می‌ گردد و هرگونه تغییر در مفاد آیین‌ نامه و یا ضریب حقوقی مزبور می‌ بایست با کسب مجوز از مراجع ذیصلاح صورت پذیرد. این در حالی است که بانک های خصوصی صرفاً ملزم به تبعیت از قوانین و مقررات کلی که در زمینه بانکداری از سوی بانک مرکزی و یا سایر مراجع ذیصلاح ابلاغ می‌ گردد، می‌ باشند و در خصوص پرداخت حقوق و مزایا و یا ارائه تسهیلات به کارکنان خود نه تنها با محدودیت‌ های حاکم بر بانک های دولتی مواجه نمی‌ باشند، بلکه تابع مقررات استخدامی خاص خود بوده و صرفاً در این زمینه محدودیت‌ های بودجه‌ ای را مد نظر قرار می‌دهند. مع‌ الوصف بانک های دولتی نیز هر ساله اقداماتی (از قبیل اصلاح ضریب ریالی سالانه و غیره) را در جهت ترمیم حقوق و مزایای کارکنان خود، به عمل می‌ آورند. بیمه اعضای خانواده هم از دیگر مزایای بانک هاست که نسبت به سایر سازمان ها بیمه بهتری هست و پوشش بیشتری داره.

محمد : آشنایی با حرفه بانکداری و دانستنی های لازم برای مصاحبه *** در فرآیند مصاحبه سوالاتی مختلفی در مورد اطلاعات عمومی، اطلاعات تخصصی، اطلاعات فردی و شخصیتی، سوابق تحصیلی و سوابق قضایی فرد پرسیده می‌ شود. در واقع متقاضی از جهات مختلف مورد ارزیابی قرار می‌ گیرد. در صورت قبولی در مصاحبه، معمولا متقاضیان باید در یک سری دوره‌ های آموزشی و کارآموزی مرتبط که توسط بانک یا موسسه مالی برگزار می‌ شود، شرکت کنند تا برای کار در شعبه آماده شوند (معمولا بین دو هفته تا دو ماه). گاهی نیز سازمان‌ ها و شرکت‌ ها برای یک شغل افرادی با مدارک تحصیلی عالی استخدام می‌ کنند، در صورتی که واقعا نیاز نیست. کارمند بانک از جمله مشاغلی است که فردی با حداکثر مدرک لیسانس به راحتی می‌ تواند در آن موفق باشد. در بانک‌های دولتی تعداد استخدام‌ ها بسیار کاهش یافته است زیرا بسیاری از خدمات بانکی الکترونیکی شده است و همچنین مطابق با سیاست‌ های خصوصی سازی کشور، بانک دولتی جدیدی افتتاح نشده و نخواهد شد. بنابراین روند استخدام در بانک‌های دولتی به شدت رو به کاهش است. اما در حوزه بانک‌ های خصوصی شرایط کمی‌ متفاوت است. علی رغم الکترونیکی شدن بسیاری از خدمات، به دلیل خصوصی و رقابتی شدن فضای حاکم بین بانک‌ ها و موسسات مالی، هر چند وقت یکبار شاهد تاسیس بانک یا موسسه مالی خصوصی جدیدی هستیم. این نشان از این دارد که روند استخدام کارمند بانک در این بخش در چند سال آینده رو به افزایش است. البته انتظار می‌ رود در چندین سال بعد که مطمئنا تکنولوژی پیشرفت‌ های زیاد تری خواهد کرد، عمده خدمات مالی و بانکی به صورت غیر حضوری قابل انجام خواهد بود. از طرفی بازار مالی و بانکی کشور هم از نظر تعداد بانک‌ ها و موسسات مالی تاسیس شده به حالت اشباع خواهد رسید. بنابراین در آن زمان میزان استخدام نیروی کار در این بخش روند کاهشی پیدا خواهد کرد. برای مثال: در استرالیا میزان استخدام کارمند بانک در ۵ سال گذشته رشد منفی ۳ درصد داشته و روند کاهشی در آینده برای آن پیش بینی شده است. این شغل مزایا و معایبی دارد که توجه به آنها برای علاقمندان به شغل کارمندی بانک لازم و ضروری است. کارمند بانک یک شغل بسیار یکنواخت داشته و تقریبا هر روز کارهای یکسان و مشابهی را انجام می‌ دهد. او باید در کار خود تمرکز و دقت زیادی داشته باشد تا دچار اشتباهات بانکی و مالی نشود. چون کارمند بانک مرتب با مشتریان سر و کار دارد و به منزله ابزار اصلی تبلیغاتی هر بانک محسوب می‌ شود، باید از روابط عمومی ‌و اخلاق مناسبی برخوردار باشد. او باید تا حدی با مباحث روانشناسی ارتباطی آشنا بوده و بتواند واکنش های مناسب به خصوص در شرایط خاص نشان دهد. فراموش نکنید که در نظام بانکی همیشه حق با مشتری است. یادمه یکی از دوستام به مصاحبه یه بانکی رفته بود و ازش پرسیده بودند که «بین یک مشتری پولدار و یک مشتری معمولی چه فرقی میذاری؟» دوستم که فک می کرد باید جواب دهد که بین مشتری به خاطر وضعیت مالی هیچ فرقی قائل نیست و آسیا به نوبت، در مصاحبه رد شد! مصاحبه کنندگان گفتند که سرمایه بانک بر اساس پول سرمایه دار می چرخه و به همین دلیل باید مشتری پولدار رو بیشتر تحویل گرفت! ساعت کاری بانک‌ ها و موسسات مالی معمولا از ۸ صبح تا حدود ۴ بعد از ظهر است. در برخی از روز های تعطیل مانند تعطیلات نوروز، کارمندان بانک به صورت نوبتی باید سر کار خود حاضر باشند. یادتون بمونه که بانک بر خلاف مدارس و دانشگاه ها حتی اگر از هوا سنگ هم بباره، باز هم باید در تعطیلات و شرایط بد جوی سر کار برید. پس خودتون رو با شرایط کاری وفق بدید. با توجه به طرح بی یا کم سابقه آزمون کتبی درباره «مشتری مداری»، حتما با روش های بازاریابی و جذب مشتری آشنا باشید. به احتمال خیلی زیاد، مصاحبه کنندگان در این مورد سوالاتی بپرسند. پیش از رفتن به جلسه مصاحبه استخدامی بانک، حتما در خصوص بانک، بانکداری و به خصوص بانک گردشگری (سابقه تاسیس، مدیران، اهداف و غیره) مطالعه کنید. حداقل یک بار به وب سایت بانک مراجعه کنید. اصطلاحات اولیه بانکی را بشناسید، مثلا لازم است که بدانید نرخ بهره در نظام بانکداری اسلامی وجود ندارد، بلکه نرخ سود صحیح است. با توجه به امکان خدشه دار شدن نظام بانکداری در صورت وقوع رشوه (ارتشا)، بانک ها اخیرا به سلامت اخلاقی فرد و خانوادش تاکید بیشتری می کنند. وظایف کارمند بانک: مطالعه دستورالعمل‌ ها و بخش نامه‌ های بانک، داشتن برخورد مناسب با مشتریان، درک نیازشان، پاسخگویی به سوالات و ارائه اطلاعات مفید به آنها تحویل فرم‌ های لازم به مشتری از جمله فرم‌ های افتتاح حساب، فرم‌ های واریز و برداشت وجه و غیره، دادن توضیحات کافی در صورت نیاز، کنترل فرم‌ های تکمیل شده، رفع نقص‌ های آنها، تطبیق امضا و احراز هویت مشتریان تشکیل پرونده برای مشتریان بخش تسهیلات، انجام کلیه عملیات بانکی مورد نظر مشتریان به کمک نظام های بانکی، دریافت و پرداخت پول نقد، ارز، چک و اوراق بهادار، افتتاح یا بستن حساب‌ های بانکی بنا به درخواست مشتریان، پاسخگویی به سرپرست ارشد، معاون و رئیس شعبه، کنترل گردش مالی صندوق خود در پایان روز کاری، کنترل اسناد مالی روزانه و ارائه آنها به بایگانی شرکت در دوره‌ های آموزشی که هر چند وقت یکبار بنا به نیاز توسط بانک برگزار می‌ شود. دانش‌ ها و مهارت‌ های مورد نیاز کارمند بانک: مهارت‌ های ارتباطی خوب- از آنجا که کارمند بانک به طور مرتب با مشتریان بانک سرو کار دارد، باید ضمن حفظ احترام آنها بتواند ارتباط خوب و مناسبی برقرار کرده و نیاز های آنها را به درستی تشخیص دهد. دقت و تمرکز- وظایف کارمند بانک بسیار حساس است. اگر دقت و تمرکز کافی نداشته باشد، کوچکترین اشتباه می‌ تواند منجر به کسری صندوق حتی در مبالغ زیاد، برداشت یا واریز پول به حساب فرد دیگری غیر از صاحب حساب اصلی، عدم احراز هویت صحیح مشتری و متعاقب آن شاید برداشت غیر مجاز پول از حساب و غیره بشود. آگاهی از قوانین مالی و بانکی- کارمند بانک باید با جدید ترین قوانین و دستورالعمل‌ های بانکی و مالی آشنا بوده و به روز باشد تا به خوبی از آنها در کار خود استفاده کند. مهارت ریاضیات و محاسبه- یکی از ارکان اصلی شغل کارمند بانک، محاسبه است. البته بیشتر محاسبات در سامانه های کامپیوتری بانکی انجام می‌ گیرد، ولی هنوز در بسیاری مواقع لازم است کارمند بانک با سرعت عمل خوبی یکسری محاسبات انجام دهد. همکاری و هماهنگی با سایر کارکنان- در طول یک روز کاری در بانک، همه کارمندان بانک و مسئولان شعبه با هم در ارتباط بوده و همکاری می‌ کنند. به عنوان مثال تایید بسیاری از اسناد و مدارک باید توسط معاون یا رئیس بانک انجام شود و یا اینکه کارمندان بانک باید وجوه مورد نیاز خود را از رئیس صندوق دریافت کنند. مهارت کار با کامپیوتر و آشنایی با فناوری اطلاعات – امروزه کلیه نظام های بانکی ماشینی شده و بانکداری الکترونیکی بسیار رایج شده است. بنابراین کارمند بانک باید مهارت کافی در استفاده از کامپیوتر داشته و با آخرین دستاورد های فناوری اطلاعات در حوزه بانکی آشنا باشد.

حمید : هفت مرحله گزینش کارمند (پس از اعلام قبولی در آزمون کتبی): مرحله ۱: تکمیل فرم ها به وسیله متقاضی کار هدف: نشان دهنده پست مورد نظر داوطلب است و زمینه مصاحبه را فراهم می آورد. نوع اقدام: باید تنها خواستار اطلاعاتی باشد که برای شغل یا پست مربوطه مرد نظر است. مرحله ۲: نخستین مصاحبه، برای تعیین افراد واجد شرایط. هدف: یک ارزیابی سریع درباره شایستگی های داوطلب. نوع اقدام: درباره سابقه کار، تجربه، حقوق مورد درخواست و این قبیل چیزها پرسش می شود. مرحله ۳: گرفتن امتحان کتبی. هدف: بدان وسیله توانائی های داوطلب (با توجه به شغل پست مورد نظر) تعیین می شود. نوع اقدام: با استفاده از نرم افزار یا دست نوشته مورد آزمایش قرار می گیرد.احتمالا از نظر وضع بدنی و جسمی مورد ارزیابی قرار می گیرد. مرحل ۴: بررسی سوابق داوطلب. هدف: کنترل صحت گفتار یا محتوای فرم هایی که تکمیل کرده است. نوع اقدام: با گرفتن اجازه کتبی از داوطلب، با کارفرما و رئیس قبلی او تماس و درباره گذشته داوطلب اطلاعاتی گرفته می شود. مرحله ۵: انجام دادن مصاحبه ای دقیق برای گزینش نهایی. هدف: در این مصاحبه اطلاعات بیشتری درباره شخص داوطلب گرفته می شود. نوع اقدام: این مصاحبه به وسیله مدیر یا رئیس مستقیم کارمند انجام می شود، کسی که در آینده زیر نظر مستقیم او کار خواهد کرد. مرحله ۶: آزمایش های بدنی. هدف: عملکرد آینده داوطلب تعیین می شود، درباره بیماری های احتمالی او اطلاعاتی به دست می آید، پرونده پزشکی برای او تشکیل می شود و سازمان نسبت به ادعا های اغراق آمیز داوطلب (که احتمالا در آینده خواهد کرد) مصون می ماند. نوع اقدام: معمولا به وسیله پزشک سازمان انجام میشود. مرحله ۷: به استخدام سازمان در می آید. هدف: شغل یا پست سازمانی به او داده می شود. نوع اقدام: حقوق و مزایا تعیین می گردد. منبع: فصلنامه مدیران گرد آوری: گروه جامعه سایت تبیان زنجان

پریا : به نام خدا ۱- به نظر من برای غلبه بر مشکلات باید گام به گام پیش رفت. ۲- لذت بردن از زندگی برایم مشکل است. ۳- شغلی را ترجیح می دهم که حتی الامکان من تصمیم گیرنده باشم. ۴- می توانم بدون تنش زیاد، با مشکلات مقابله کنم. ۵- می توانم برای معنی دادن به زندگی ، تا حد امکان تلاش کنم. ۶- نسبت به هیجاناتم آگاهم. ۷- سعی می کنم بدون خیال پردازی، واقعیت امور را در نظر بگیرم. ۸- به راحتی با دیگران دوست می شوم. ۹- معتقدم توانایی تسلط بر شرایط دشوار را دارم. ۱۰- بیشتر مواقع به خودم اطمینان دارم. ۱۱- کنترل خشم برایم مشکل است. ۱۲- شروع دوباره، برایم سخت است. ۱۳- کمک به دیگران را دوست دارم. ۱۴- به خوبی می توانم احساسات دیگران را درک کنم. ۱۵- هنگامی که از دیگران خشمگین می شوم، نمی توانم با آنها در این مورد صحبت کنم. ۱۶- هنگام رویارویی با یک موقعیت دشوار، دوست دارم تا حد ممکن در مورد آن اطلاعات جمع آوری کنم. ۱۷- خندیدن برایم سخت است. ۱۸- هنگام کارکردن با دیگران، بیشتر پیرو افکار آنها هستم تا فکر خودم. ۱۹- نمی توانم به خوبی فشارها را تحمل کنم. ۲۰- در چند سال گذشته کمترکاری را به نتیجه رسانده ام. ۲۱- به سختی می توانم احساسات عمیقم را با دیگران درمیان بگذارم. ۲۲- دیگران نمی فهمند که من چه فکری دارم. ۲۳- به خوبی با دیگران همراهی میکنم. ۲۴- به اغلب کارهایی که انجام می دهم خوش بین هستم. ۲۵- برای خودم احترام قائل هستم. ۲۶- عصبی بودنم مشکل ایجاد می کند. ۲۷- به سختی می توانم فکرم را در مورد مسائل تغییر دهم. ۲۸- کمک به دیگران، مرا کسل نمی کند، بخصوص اگر شایستگی آنرا داشته باشند. ۲۹- دوستانم می توانند مسائل خصوصی خودشان را با من در میان بگذارند. ۳۰- می توانم مخالفتم را با دیگران ابراز نمایم. ۳۱- هنگام مواجه با یک مشکل، اولین کاری که انجام می دهم دست نگه داشتن و فکر کردن است. ۳۲- فرد با نشاطی هستم. ۳۳- ترجیح می دهم دیگران برایم تصمیم بگیرند. ۳۴- احساس می کنم کنترل اضطراب برایم مشکل است. ۳۵- از کارهایی که انجام می دهم راضی نیستم. ۳۶- به سختی می فهمم چه احساسی دارم. ۳۷- تمایل دارم با آنچه دراطرافم می گذرد روبرو نشوم و از برخورد با آنها طفره می روم. ۳۸- روابط صمیمی با دوستانم برای هر دو طرفمان اهمیت دارد. ۳۹- حتی درموقعیت های دشوار، معمولاً برای ادامه کار انگیزه دارم. ۴۰- نمی توانم خودم را اینطور که هستم بپذیرم. ۴۱- دیگران به من می گویند هنگام بحث، آرام تر صحبت کنم. ۴۲- به آسانی با شرایط جدید سازگار می شوم. ۴۳- به کودک گمشده کمک می کنم، حتی اگر همان موقع جای دیگری کار داشته باشم. ۴۴- به اتفاقی که برای دیگران می افتد توجه دارم. ۴۵- نه گفتن برایم مشکل است. ۴۶- هنگام تلاش برای حل یک مشکل، راه حل های ممکن را در نظر می آورم، سپس بهترین را انتخاب می کنم. ۴۷- از زندگی ام راضی ام. ۴۸- تصمیم گیری برایم مشکل است. ۴۹- می دانم در شرایط دشوار، چگونه احساس آرامش ام را حفظ کنم. ۵۰- هیچ چیز در من علاقه ایجاد نمی کند. ۵۱- از احساسی که دارم آگاهم. ۵۲- در تصورات و خیال پردازی هایم غرق می شوم. ۵۳- با دیگران رابطه خوبی دارم. ۵۴- معمولاً انتظار دارم مشکلات به خوبی تمام شوند، هر چند گاهی چنین نمی شود. ۵۵- از اندام و ظاهر خود راضی هستم . ۵۶- کم صبر هستم. ۵۷- می توانم عادات قبلی ام را تغییر دهم. ۵۸- اگر لازم باشد با زیر پا گذاشتن قانون ازموقعیتی فرار کنم، این کار را انجام می دهم. ۵۹- نسبت به احساسات دیگران حساس هستم. ۶۰- می توانم به راحتی افکارم را به دیگران بگویم. ۶۱- هنگام حل مشکلات، می توانم در مورد انتخاب بهترین راه حل تصمیم گیری کنم. ۶۲- اهل شوخی هستم. ۶۳- در انجام کارها و امور مختلف به دیگران وابسته ام. ۶۴- رویارویی با مسائل ناخوشایند برایم مشکل است. ۶۵- حتی الامکان کارهایی را به عهده می گیرم که برایم لذت بخش اند. ۶۶- حتی هنگام آشفتگی، از آنچه در من اتفاق می افتد آگاهم. ۶۷- تمایل به مبالغه گویی دارم. ۶۸- به نظر دیگران من فردی اجتماعی هستم. ۶۹- به توانایی ام برای مقابله با دشوارترین مسائل اطمینان دارم. ۷۰- از شیوه نگرش و فکرم راضی هستم. ۷۱- بدجوری خشمگین می شوم. ۷۲- معمولاً تغییر کردن در زندگی روزانه برایم سخت است. ۷۳- قادر هستم احترام دیگران را حفظ کنم. ۷۴- دیدن رنج دیگران برایم سخت است. ۷۵- به نظر دیگران من نمی توانم احساسات و افکارم را بروز دهم. ۷۶- هنگام روبرو شدن با شرایط دشوار، سعی می کنم در مورد راه حل های ممکن فکر کنم. ۷۷- افسرده هستم. ۷۸- فکر می کنم به دیگران بیشتر احتیاج دارم، تا دیگران به من. ۷۹- مضطرب هستم. ۸۰- در مورد آنچه می خواهم در زندگی انجام دهم فکرمشخص و خوبی ندارم. ۸۱- به سختی می توانم از امور برداشت صحیحی داشته باشم. ۸۲- به سختی می توانم احساساتم را بیان کنم. ۸۳- با دوستانم رابطه صمیمی برقرار می کنم. ۸۴- قبل از شروع کارهای جدید، معمولاً احساس می کنم شکست خواهم خورد. ۸۵- هنگام بررسی نقاط ضعف و قوّتم، باز هم احساس خوبی در مورد خودم دارم. ۸۶- هنگام عصبانیت زود از کوره در می روم. ۸۷- اگر مجبور به ترک وطنم باشم، سازگاری برایم دشوار خواهد بود. ۸۸- به نظر من پایبندی یک شهروند به قانون مهم است. ۸۹- از جریحه دار کردن احساسات دیگران خودداری می کنم. ۹۰- مشکل می توانم از حق خودم دفاع کنم.

برای برگشت به صفحه اصلی تجربیات بانک گردشگری اینجا کلیک کنید